to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralamada Aylık Paket Uygulaması Ve 7.200 TL Haksız Ücret Talebi
…/02/2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden B2Car İzmir Havalimanı ofisinden 7 günlük araç kiralaması yaptım. Rezervasyonum Obilet üzerinden 17AA9B6A9ABA numarası ile oluşturuldu ve bu kiralamada günlük 500 km kullanım hakkım olduğu açıkça belirtilmişti.
Araç kiralama süresi içinde işimin uzaması sebebiyle aracı B2Car ile yaptığım telefon görüşmeleri üzerinden birkaç kez, iki‑üçer gün şeklinde uzattım. Tüm bu uzatmalarda bana sadece günlük araç kiralama bedeli iletildi, "eğer onaylarsanız ödeme linki iletiyorum" denilerek WhatsApp üzerinden ödeme linkleri gönderildi ve ben de bu bilgilere güvenerek ödemeleri yaptım. Uzatmalar sırasında aylık paket, aylık kilometre sınırı veya 7 günü geçince şartların değişeceğine dair hiçbir bilgilendirme ve onay süreci tarafıma uygulanmadı.
Aracı 16.03.2026 tarihinde saat 22.00 civarında teslim ettiğimde bana toplamda 6.000 km yaptığım, aylık paket kapsamında 4.000 km sınırı olduğu ve bu nedenle 2.000 km sınır aşımı bulunduğu gerekçesiyle 7.200 TL ek ücret talep edildiği söylendi. Başlangıçta Obilet üzerinden yaptığım 7 günlük rezervasyonda toplam 3.500 km kullanım hakkım görünmesine rağmen, teslim sırasında kiralamanın aylık paket gibi değerlendirilip 4.000 km sınırı uygulanması bana ancak bu aşamada bildirilmiştir.
Bu ücreti ödemek istemediğimi, uzatma sürecinde bana sadece günlük fiyat bilgisinin verildiğini ve aylık kilometre sınırı ya da paket değişikliği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirttim. Bunun üzerine ofiste yetkililer müdürlerini aradı ve müdürün "yapacak bir şey yok" dediği, bu tutarı ödemediğim sürece kontratı kapatmayacaklarını ve her gün için ekstra ödeme yansıtılacağını söyleyerek beni fiilen zor durumda bırakıp 7.200 TL’lik ödemeyi yapmak zorunda bıraktılar. Tüm bu süreçle ilgili WhatsApp yazışmalarım ve telefon görüşmesi kayıtlarım mevcuttur.
Başlangıçta kabul ettiğim koşullar günlük 500 km kullanım hakkı içermekteyken, kiralama sonrasında tek taraflı olarak aylık paket ve 4.000 km sınırı uygulanması, ayrıca bu önemli şart değişikliğinin uzatma aşamalarında açıkça belirtilmeyip onayım alınmadan hayata geçirilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve eksik/yanıltıcı bilgilendirme niteliği taşımaktadır.
Bu nedenle, haksız ve hukuka aykırı şekilde kredi kartımdan tahsil edilen 7.200 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba Bedriye Hanım, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz kapsamında kiralama sürecinize ilişkin detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Kira sözleşmenizin 24. maddesinde açıkça belirtildiği üzere; ekonomik, orta ve üst grup araçlarda kullanım kilometre limitleri, İlk 7 güne kadar günlük 500 km, 8–30 gün arası kiralamalarda toplam 4.000 km, 30 gün üzerindeki kullanımlarda ise her ilave gün için günlük 100 km olarak sınırlandırılmıştır. Tarafınız adına oluşturulan kiralama süreci incelendiğinde, başlangıçta yapılan 7 günlük kiralamaya ek olarak gerçekleştirilen uzatmalar ile toplam kiralama süresinin 29 güne ulaştığı tespit edilmiştir. Bu nedenle kiralamanız sözleşme hükümleri doğrultusunda 8–30 gün arası (aylık) kiralama kapsamında değerlendirilmiştir. Bu kapsamda toplam kilometre kullanım hakkınız 4.000 km ile sınırlı olup, araç ile gerçekleştirilen toplam 6.000 km kullanım sonucunda 2.000 km aşım oluştuğu belirlenmiştir. İlgili sözleşme hükümleri gereğince söz konusu aşım için ek ücretlendirme yapılmıştır. Tüm işlemler, tarafınızca onaylanan kira sözleşmesi hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilmiş olup, uygulanan ücretlendirme sözleşmeye uygun şekilde yansıtılmıştır. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri B2Car
Tarafıma iletmiş olduğunuz cevabı inceledim. Ancak açıklamalarınız somut olayla örtüşmemektedir. Evet, sözleşmede 8–30 gün arası kiralamalarda toplam 4.000 km sınırı olduğu belirtilmiş olabilir. Ancak benim kiralama sürecim fiilen bu kapsamda yürütülmemiştir. Ben aracı aylık paket kapsamında değil, tamamen günlük kiralama mantığıyla ve her uzatmada tarafıma iletilen günlük ücretler üzerinden uzatarak kullandım. Tarafınızca yapılan hiçbir telefon görüşmesinde veya gönderilen ödeme linklerinde, kiralamanın “aylık pakete dönüştüğü”, kilometre limitinin değiştiği veya yeni bir sözleşme koşulunun devreye girdiği tarafıma bildirilmemiştir. Eğer kiralama türü gerçekten değişmiş olsaydı: - Tarafıma açık bilgilendirme yapılması, - Yeni koşulların onayımın alınması, - Fiyatlandırmanın buna göre güncellenmesi gerekirdi. Ancak bunların hiçbiri yapılmamış, aksine süreç tamamen günlük kiralama gibi ilerletilmiş ve yalnızca günlük ücret tahsil edilmiştir. Bu nedenle kiralama sonunda tarafıma “aylık paket” kapsamında kilometre sınırı uygulanması, açıkça sonradan ve tek taraflı bir yorum niteliğindedir. Dahası, söz konusu kilometre sınırı ve ek ücret bilgisi bana araç teslimi sırasında ilk kez iletilmiş olup, ödeme yapmam durumunda kontratın kapatılmayacağı ve tarafıma ek ücretler yansıtılacağı belirtilerek baskı altında ödeme alınmıştır. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında: - Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme - Ayıplı hizmet - Haksız tahsilat niteliği taşımaktadır. Bu sebeple, hukuka aykırı şekilde tahsil edilen 7.200 TL’nin tarafıma iadesini tekrar talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Merhabalar, Kira sözleşmenizin 24. maddesinde açıkça belirtildiği üzere, araç kilometre bilgileri sözleşme kapsamında yer almaktadır. Yapılan inceleme sonucunda, iade işleminin sözleşme koşullarına uygun olmadığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri B2Car
