Bgsportive'den Defolu Lacoste Ayakkabı Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Bgsportive Instagram mağazasından yaklaşık 5 gün önce Lacoste marka bir ayakkabı siparişi verdim. Gönderilen ürün hem defolu çıktı hem de ayakkabı, köşeleri ve kenarları yıpranmış, yırtık bir kutunun içinde adeta çöpten alınmış gibi gönderildi. Üstelik daha önce bu firmadan 3 kez alışveriş yaptım ve her seferinde farklı sorunlar yaşadım, ürünler hep defolu geldi ve zorla değişim yaptırmak zorunda kaldım. Her defasında kargo ücreti de bana yansıtıldı.

Son siparişimde de hem ayakkabıda hem kutuda bariz sorunlar olmasına rağmen firma defoyu kabul etmedi. Yazın aldığım güneş gözlüğünün üzerindeki yazılar da 2 hafta içinde silinmişti. Ürünlerin muadil ya da orijinal olmaması bir yana, pazarda satılan üründen farkı olmayan kalitede olmalarına rağmen fiyatları neredeyse iki kat daha pahalı. Buna rağmen yaşattıkları sorunlarda hiçbir şekilde müşteri memnuniyetini gözetmediklerini gördüm.

Son yaptığım bu alışverişte toplam 2.458 TL ödeme yaptım. Defolu gelen Lacoste marka ayakkabı ve yaşadığım süreç nedeniyle, bu siparişe ait ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Ticari ahlaka uygun bulmadığım bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Siteyi kimseye önermediğimi özellikle belirtmek isterim.