19 Ocak tarihinde azal ile Bakü’den İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na yaptığımız uçuşta yaşadıklarımızdan son derece rahatsız oldum. Kardeşim, eşim ve ben birlikte seyahat ediyorduk ve ben aynı zamanda hamileyim. İstanbul’a indiğimizde bagajlarımızı teslim aldığımızda, üç valizin de açılmış, karıştırılmış ve adeta dağıtılmış halde olduğunu gördük.
Kardeşimin valizi sanki kasten darbe almış gibi tamamen kırılmış durumdaydı. Benim valizimi ise öyle fırlatmışlar ki içindeki birçok eşya kırılmış ve zarar görmüştü. Eşimin valizi de aynı şekilde savrulmuş, içindeki eşyalar dağınık ve hasarlı haldeydi. Üç valiz de kullanılamaz hale gelmiş durumda ve içlerinde çok sayıda kırılan ve zarar gören eşya bulunuyor.
Bunların yanı sıra, havaalanında bize “artık valiz” denilerek 200 dolar ücret alındı. Bu ücret tahsil edildi ancak bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı, gerekçesi net olarak izah edilmedi. Üstelik hamile olmama rağmen ayakta uzun süre bekletildim, detaylı ve yorucu şekilde sorgulanarak kendimi iyi hissetmediğim halde bu duruma mecbur bırakıldım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle özellikle ikinci terminaldeki bu hizmetten son derece şikayetçiyim, gerçekten insanı pişman ediyorlar. Azal’dan, bizden alınan 200 doların iadesini ve 3 valiz ile içlerindeki kırılmış, zarar görmüş eşyalar için maddi tazminat ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkatle incelenmesini ve uğradığımız zararın en kısa sürede karşılanmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar