to read complaints and reviews, or file yours.Azal Havayolları Uçuşta Bagaj Güvenliği Ve Müşteri Hizmetleri Konusunda Yaşadığım Mağduriyet!
21.12.2025 tarihli saat 19:10 Bakü – İstanbul Azal uçuşumda bagajımla ilgili sorun yaşadım. Valizlerimden biri bagaj teslim alanında ağzı açık bir şekilde geldi, o an önemsemedim; ancak eve geldiğimde valizimi boşaltırken içinden 2 karton sigaranın eksik olduğunu fark ettim. Bu nedenle bagajımın uçuş sırasında veya sonrasında açılarak içinden ürün alındığını düşünüyorum.
Olayı fark ettiğim saat geç olduğu için telefonla hiçbir kanaldan Azal yetkililerine ulaşamadım, aramalarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Hem eşyalarımın alınmış olması hem de muhatap bulamamam beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu sorun nedeniyle alınan eşyalarımın maddi karşılığının tarafıma ödenmesini ve bagaj güvenliğiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aynı zamanda süreçle ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.
