Aytemiz'den Alınan Yakıttaki Su Sebebiyle Araç Arızası Ve Mağduriyet

27.09.2026 tarihinde saat 23.37’de İstanbul Sultangazi’deki Aytemiz istasyonundan 2010 model Hyundai Accent ERA aracım için 1.000 TL tutarında motorin aldım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yakıtı aldıktan kısa süre sonra yolda ilerlerken gösterge panelinde yakıt filtresi uyarısı verdi, aracım teklemeye başladı ve mecburen boş bir alana çekip aracı stop etmek zorunda kaldım.

Daha sonra tamircimi aradım ve araca bakması için çağırdım. Ustam geldiğinde aracı cihaza bağladı ve yakıtta su olduğu uyarısı ile karşılaştık, arıza tespit cihazında p2264 kodu ile “Yakıtta Su Var Filtresi Algılandı” hatası görüldü. Bunun üzerine aracım çekici ile tamirciye götürüldü ve ben aracı günlük olarak kullanan biri olmama rağmen şu an aracımı kullanamıyorum. Gösterge panelindeki uyarılara ve arıza tespit cihazı ekranına ait fotoğraf ve videolar ile yakıt alış fişim tarafımda kayıtlıdır.

Aytemiz firması ile iletişime geçtim, yakıtı aldığım istasyondan numune alıp test edeceklerini söylediler. 28.09.2026 tarihinde saat 16.32’de firma yetkilileri benimle iletişime geçerek aldıkları numune yakıtta herhangi bir sıkıntı olmadığını belirtip konuyu kapattıklarını ifade ettiler. Ancak araç arızam ve mağduriyetim devam etmektedir, tüm kayıtlar ve tespitler elimde mevcuttur.

Ayıplı yakıt sebebiyle oluşan arıza, tamir ve varsa parça değişimi masraflarımın Aytemiz tarafından karşılanmasını, aracımın eski sorunsuz haline getirilmesini ve mağduriyetimin müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtir, sürecin tekrar gözden geçirilerek tarafıma çözüm üretilmesini rica ederim.