Aytemiz Akaryakıt Alınan Yakıtın İçinde Su Olması

Mesut

1.129

28/10/2023 tarihinde 06 DT 3482 numaralı plakalı aracıma Ankara Keçiören Etlik, Gn. Dr., Gen. Dr. Tevfik Sağlam CD No:143 A-B adresinde bulunan Aytemiz Akaryakıt İstasyonundan ekli belge ile sunduğum 1.000 TL'lik motorin satın aldım. Yakıt alımından sonra aracımda meydana gelen arızayı farklı bir sebepten diye düşünüp servise çektirdim. Serviste yapılan kontroller sonucunda yakıtın içinde su olduğu bu sebeple aracın bir çok parçasının bozulduğu ve değiştirilmesi gerektiği bildirildi. Bunun üzerine ilgili Aytemiz şubesi yetkilisi ile görüştüm ancak sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını bildirdiler. Aracımdan alınan örnekte su olduğunu kendilerinin de isterlerse örnek alabileceklerini söylediğimde biz kendi depomuzdan örnek aldırıyoruz sizin aracınızdan aldırmayacağız dediler. Durumu firmaya bildirdiğim tarihten sonra depolarında temizleme yapıp yapmadıklarını veya usulsüz durum varsa düzeltmediklerini bilmiyoruz. Aracın benzin alımındaki kilometresi ve devamında yaptığı kilometre belli. Tüm kayıtlar elimde mevcut olup bu sorunumda yardımcı olmamaları durumunda gerekli tüm hukuki yaptırımlar için başvuruda bulunacağımı bildiririm. Müşteri memnuniyeti açısından gerekli anlayışın gösterilmesini rica ederim.

Aytemiz Akaryakıt

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Size daha iyi bir deneyim sunabilmek amacı ile konunun detaylarını öğrenmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi

Aytemiz Akaryakıt

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Geri bildiriminize istinaden telefon görüşmemizde de aktardığımız üzere; yakıt aldığınız istasyonumuzda yaptığımız kapsamlı inceleme sonucunda herhangi bir problemle karşılaşılmadığını ve yaşadığınız sorunun Aytemiz’den aldığınız yakıttan kaynaklanmadığını belirtmek isteriz. Sizleri istasyonlarımızda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyarız. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi