to read complaints and reviews, or file yours.Aytemiz Uygulamasında Yakıt Bakiyesi Yüklenmedi Ve İade Bekleniyor
Paycell üzerinden Aytemiz uygulamasına yakıt almak için 10.07.2026 Cuma günü sabah saat 09:30 civarında 0554********50 numaralı telefonuma bağlı hesabımla 1.020 TL tutarında ödeme yaptım. Bankamın işlem detayında pos satış olarak 1.020,00 TL’lik işlemin 10.07.2026 tarihinde ve 000738769 dekont numarasıyla başarıyla gerçekleştiği açıkça görünüyor. Ancak bu işleme rağmen Aytemiz uygulamamda yakıt bakiyesi kesinlikle yüklenmedi.
Yaşadığım sorun üzerine hem Paycell’i hem de Aytemiz’i aradım. Fakat yaptığım görüşmelerde hiçbir çözüm sunulmadı, net bir açıklama yapılmadı ve Aytemiz’in Paycell ile ilgili olduğunu söyleyerek sorumluluk birbirlerine yönlendirildi. Sonuç olarak para hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen ne yakıt bakiyem yüklendi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı.
Ödediğim 1.020 TL’nin, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için acilen tarafıma iade edilmesini ya da Aytemiz uygulamamda yakıt bakiyesi olarak eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Size daha iyi bir deneyim sunabilmek amacı ile konunun detaylarını öğrenmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili sizinle 14.07. 2026 tarihinde iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılarak, şikayet var kaydınız kapatılmıştır. Sizleri istasyonlarımızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Evet 14 Temmuz dün Aytemiz tarafından arandım ce gün içerisinde ücretiniz hesabınıza yüklenecektir söylendi ancak herhangi bir ücret yatırılmadı sebebini öğrene bilir miyim?
10 Temmuz 2026'da Paycell üzerinden 1.020 TL ödeme yaptım, ancak Aytemiz uygulamasında yakıt bakiyem yüklenmedi. Aytemiz beni arayarak iade yapacaklarını söyledi fakat para hesabıma yatmadı. Bu durum beni mağdur etti ve markaya güvenimi sarstı.
Bu sürecin üzerine Aytemiz tarafından arandım ve gün içinde iade yapılacağı söylendi ancak 4-5 gün geçmesine rağmen iade yapılmadı. Müşteri temsilci ile iletişime geçip bir daha ilettim geri döneceklerini söylediler ve hala dönmediler.
Teşekkür ederim ilginizden dolayı.
