Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aytemiz Kartı Puanlarım Yüklenmiyor, Sorun Sürekli Tekrarlanıyor

profile
23 Mayıs 13:51
11

Uzun süredir araçlarımızın yakıt ihtiyaçlarını Aytemiz’den karşılıyoruz ve hem Aytemiz uygulamasını hem de fiziki Aytemiz kartlarını aktif olarak kullanıyorum. Normalde bugün yakıt aldıysam, ertesi sabah puanlarım sisteme yansıyordu. Ancak bir süredir, özellikle bu haftaki hiçbir yakıt alımımın puanı hesabıma yüklenmiyor ve ben de bunu düzenli olarak takip ediyorum.

Sistemde tanımlı plakalarım üzerinden yapılan harcamalarım açıkça görülebiliyor, ayrıca iki farklı numaram da kayıtlı ve bunu kendileri de biliyor. Buna rağmen bu işlemlere ait puanlarım hala yüklenmiyor. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini ve genel merkezi aradım. Görüşmelerde bana yeni Aytemiz kartı almam söylendi, zaten elimde iki adet yeni Aytemiz kartı bulunuyor. Sürekli yeni kart verilip, var olan harcamalarımın puanları yüklenmeyince, bu kartları sanki koleksiyon yapmam bekleniyormuş gibi bir durum oluşuyor. Buna rağmen yakıt alımlarımın puanları hâlâ hesabıma yansımıyor ve sistemde devam eden bir problem olduğunu düşünüyorum.

Aytemiz’den beklentim, sistemlerinde görülen ve bugüne kadar puanları yüklenmeyen tüm yakıt alımlarımın, geçmişe dönük olarak incelenip eksik olan puanlarımın acilen toplu şekilde hesabıma tanımlanması ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesidir. Sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmadan, puanlarımın eskiden olduğu gibi düzenli ve zamanında yüklenmesini istiyorum.

23 Mayıs 21:57 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Size daha iyi bir deneyim sunabilmek amacı ile konunun detaylarını öğrenmek için en kısa sürede irtibat numaranız üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büyük Yakıt Harcamasına Rağmen Puanlarım Hesabıma Yansımıyor

profile
17 Aralık 2025 18:06
653

profile
10 Ağustos 2023 12:31
1.303
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Opet Kartı Puanları Hesapta Görünmüyor, Çözüm Bekleniyor

profile
Mustafa
27 Şubat 13:17
449
opet-karti-puanlari-hesapta-gorunmuyor-cozum-bekleniyor-8.jpg
opet-karti-puanlari-hesapta-gorunmuyor-cozum-bekleniyor-7.jpg
opet-karti-puanlari-hesapta-gorunmuyor-cozum-bekleniyor-6.jpg
opet-karti-puanlari-hesapta-gorunmuyor-cozum-bekleniyor-5.jpg
opet-karti-puanlari-hesapta-gorunmuyor-cozum-bekleniyor-4.jpg
opet-karti-puanlari-hesapta-gorunmuyor-cozum-bekleniyor-3.jpg
opet-karti-puanlari-hesapta-gorunmuyor-cozum-bekleniyor-2.jpg
opet-karti-puanlari-hesapta-gorunmuyor-cozum-bekleniyor-1.jpg
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Petrol Ofisi Pozitif Card Kampanyasında Eksik Puan Ve Çekiliş Hakları

profile
22 Nisan 06:41
856
1
Göksel sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanları Yüklenmediği İçin Güvenim Sarsıldı

profile
21 Ocak 11:27
867
kampanya-puanlari-yuklenmedigi-icin-guvenim-sarsildi-2.jpg
kampanya-puanlari-yuklenmedigi-icin-guvenim-sarsildi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz