Aytemiz Kartı Puanlarım Yüklenmiyor, Sorun Sürekli Tekrarlanıyor

Uzun süredir araçlarımızın yakıt ihtiyaçlarını Aytemiz’den karşılıyoruz ve hem Aytemiz uygulamasını hem de fiziki Aytemiz kartlarını aktif olarak kullanıyorum. Normalde bugün yakıt aldıysam, ertesi sabah puanlarım sisteme yansıyordu. Ancak bir süredir, özellikle bu haftaki hiçbir yakıt alımımın puanı hesabıma yüklenmiyor ve ben de bunu düzenli olarak takip ediyorum.

Sistemde tanımlı plakalarım üzerinden yapılan harcamalarım açıkça görülebiliyor, ayrıca iki farklı numaram da kayıtlı ve bunu kendileri de biliyor. Buna rağmen bu işlemlere ait puanlarım hala yüklenmiyor. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini ve genel merkezi aradım. Görüşmelerde bana yeni Aytemiz kartı almam söylendi, zaten elimde iki adet yeni Aytemiz kartı bulunuyor. Sürekli yeni kart verilip, var olan harcamalarımın puanları yüklenmeyince, bu kartları sanki koleksiyon yapmam bekleniyormuş gibi bir durum oluşuyor. Buna rağmen yakıt alımlarımın puanları hâlâ hesabıma yansımıyor ve sistemde devam eden bir problem olduğunu düşünüyorum.

Aytemiz’den beklentim, sistemlerinde görülen ve bugüne kadar puanları yüklenmeyen tüm yakıt alımlarımın, geçmişe dönük olarak incelenip eksik olan puanlarımın acilen toplu şekilde hesabıma tanımlanması ve bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesidir. Sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalmadan, puanlarımın eskiden olduğu gibi düzenli ve zamanında yüklenmesini istiyorum.