to read complaints and reviews, or file yours.Aytemiz Vay Uygulamasında Fazla Çekilen Tutarın İadesi Gecikiyor
İstanbul Sultangazi’deki Aytemiz istasyonunda 26 Mayıs tarihinde Vay uygulaması üzerinden yakıt alımı yaptım. Uygulamada 2.156 TL olarak görünen yakıt alımı için kredi kartımdan 3.350 TL çekildi. Aradaki fazla tutarın neden çekildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 20 gündür defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen fazla çekilen tutarın iadesi halen gerçekleştirilmedi. Her görüşmede hatalı işlem olduğu, beklemem söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.
Aytemiz’den, Vay uygulaması üzerinden yaptığım bu işlemde kartımdan fazla çekilen tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Size daha iyi bir deneyim sunabilmek amacı ile konunun detaylarını öğrenmek için en kısa sürede irtibat numaranız üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili sizinle 15.06. 2026 tarihinde iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılarak, şikayet var kaydınız kapatılmıştır. Sizleri istasyonlarımızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Beni aradığınız günden beri 8 gün oldu ama halen herhangi bir iade yatmadı ve bankayı aradığımda henüz bir iade yapılmadığı söylüyorlar.
8 gün önce Aytemiz genel müdürlükten arayıp ücret iadenizi yaptık 48 saat içerisinde yatacak dediler. Bugün 8 gün oldu halen ücret iadesi yapılmadı. Aytemiz Genel Müdürlüğü aradığımda ilgili kişi bana "ücret iadeniz yapılmamış" dedi. Ve bugün benimle iletişime geçtiklerini not almışlar ama arayan kesinlikle olmadı. Aytemiz pişmanlıktır!
Gerçekten şaka gibi. Müşteri hizmetleri sürekli genel müdürlüğe iletiyoruz dediği için Genel Müdürlüğü aradım 3 kere. Her defasında ilgili birime aktarıyorum dönüş yapacaklar deyip kapatıyorlar. 1 ay oldu ne arayan var ne soran. Müşteri memnuniyeti sıfır, ilgi sıfır, çözüm sıfır. Bu kadar umursamazlık hayatım boyunca hiçbir firmada görmedim gerçekten şaka gibi.
