to read complaints and reviews, or file yours.Aytemiz Vay Uygulamasında Fazla Çekilen Tutarın İadesi Gecikiyor
İstanbul Sultangazi’deki Aytemiz istasyonunda 26 Mayıs tarihinde Vay uygulaması üzerinden yakıt alımı yaptım. Uygulamada 2.156 TL olarak görünen yakıt alımı için kredi kartımdan 3.350 TL çekildi. Aradaki fazla tutarın neden çekildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 20 gündür defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen fazla çekilen tutarın iadesi halen gerçekleştirilmedi. Her görüşmede hatalı işlem olduğu, beklemem söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülmedi.
Aytemiz’den, Vay uygulaması üzerinden yaptığım bu işlemde kartımdan fazla çekilen tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Size daha iyi bir deneyim sunabilmek amacı ile konunun detaylarını öğrenmek için en kısa sürede irtibat numaranız üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
