Aytemiz Mutlukent İstasyonunda Kaba Su İstemi Reddi

11 Haziran öğle saatlerinde Gebze Mutlukent’teki Aytemiz Akaryakıt istasyonuna, yolda kalan aracımız için sadece bir bidon kadar su almak amacıyla gittim. İstasyonda 8 tane yıkama istasyonu olmasına ve her yerden su akıyor olmasına rağmen, orada eli cebinde gezen ve sanırım yıkama–çöplerden sorumlu temizlik personeli olan kişi, “kardeşim su almak yasak, her gelene bidonunu su verirsek ne olur” diyerek beni sert bir şekilde reddetti. Üstelik bu istasyondan daha önce defalarca hem motoruma hem arabama yakıt almış, aynı zamanda yıkama hizmetini de kullanmış bir müşteriyim.

Aytemiz gibi bir kuruma ve Mutlukent gibi bir bölgedeki istasyona bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım. 2–3 litre suyun hesabının yapılması, düzenli müşteriye bu kadar kaba ve anlayışsız davranılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Mutlukent bölgesinin ve insanlarının elit, belirli bir standarttaki bir kesimi temsil ettiğini, bu nedenle müşterilere karşı bu tarz nezaketten uzak davranışların kesinlikle olmaması gerektiğini düşünüyorum. Müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve nezaket çerçevesinde iletişim kurulmasını, bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve istasyondaki bu tutumun gözden geçirilmesini istiyorum.