to read complaints and reviews, or file yours.Acil Mazot İsteğinde Yazı Belgesi Talep Edilmesi
12.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:20 civarında Aytemiz Kayseri Melikgazi şubesine, petrol sahası içerisinde dizel aracımın yakıtı bittiği için gittim. Aracımı çalıştırabilmek amacıyla sadece 1 litre kadar mazotu bidon ile aracıma koymak için talep ettim.
Pompa görevlisi, bidona yakıt veremeyeceğini, karakoldan yazı getirmem gerektiğini söyledi. Böyle bir durumda sürücüye yardımcı olmak yerine bu şekilde bir şart koşulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. İstasyonda yetkili birisiyle görüşmek istediğimde ise orada yetkili olmadığını, sonucun değişmeyeceğini ve mutlaka yazı getirmem gerektiğini söylediler.
Bu yaşanan olay sebebiyle, özellikle bu şubede görev yapan pompacı personelin bu tür acil ve basit durumlarda müşteriye yardımcı olma konusunda eğitilmesini ve çalışanlara çözüm odaklı davranmaları yönünde gerekli telkin ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumda başka müşterilerin de mağdur olmaması için konunun incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Size daha iyi bir deneyim sunabilmek amacı ile konunun detaylarını öğrenmek için en kısa sürede irtibat numaranız üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminize istinaden irtibat numaranızdan sizi aradık fakat ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Size destek olabilmemiz için 07:00/00:00 hizmet veren Müşteri Danışma Hattımız üzerinden bize ulaşmanızı rica ederiz. Sabrınız için teşekkür ederiz. Aytemiz Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Merhaba, dün size ulaştım ve müşteri hizmetlerine beni tekrar aramaları için not bıraktım fakat hala geri dönüş olmadı. İyi çalışmalar
