Ürün Görünümüne Uygun Olmadığı İçin İade Talebine Cevap Alınmıyor

Ayşenur Dinçer Butik’in kendi web sitesi üzerinden iki adet kayık yaka bluz satın aldım. Ürünler 18 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünleri denediğimde görseldeki gibi durmadığını fark ettim ve aynı gün iade talep etmek istedim. Ürünler, satıcının belirttiği gibi hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan makyaj malzemesi, iç çamaşırı, bikini vb. Bir kategoriye de girmemektedir.

İade sürecini başlatmak için hem mail adreslerine hem de WhatsApp iletişim hattına yazdım. Mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden ise bana iade hakkımın bulunmadığı söylendi ve sonrasında gönderdiğim mesajlara da cevap verilmedi. Hem yasal hakkım olan cayma/iade hakkımı kullanmak istiyorum hem de tarafıma yazılı ve açık bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram, müşteri numaram ve ad-soyad bilgilerim firma kayıtlarında mevcuttur, istenmesi halinde bu bilgiler üzerinden benimle kolayca iletişime geçilebilir. Ürünlerin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.