17.10.2025 tarihinde Ayşenur Dinçer Butik’ten 811CB5963D numaralı siparişimle iki adet pantolon aldım. Ürünler elime ulaşır ulaşmaz iade talebinde bulundum. Ancak firma, 20.10.2025-25.10.2025 tarihleri arasında iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini hem yazılı hem sözlü olarak bildirdi. Israrım üzerine mail göndermemi istediler, fakat gönderdiğim mail de olumsuz yanıtlandı.
Şikayetvar.com üzerinden şikayetimi ilettikten sonra, firma bu kez iade işlemini gerçekleştirmek için şikayetimi kaldırmamı şart koştu. Ürünleri 28.10.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile kendilerine gönderdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı ve ısrarla önce şikayetimi kaldırmam isteniyor. Bu süreçte müşteri temsilcisine teşekkür mesajı da yazdım, fakat buna rağmen şikayetimi kaldırmam için baskı uygulamaya devam etti. Ayrıca, üye olduğum sayfaya da giriş yapamıyorum.
Tüketici olarak, 6502 sayılı kanundan doğan iade hakkımın engellenmesini kabul etmiyorum. 11 gündür iki pantolon için mağdur edildim ve yasal hakkımı almak için zorlandım. Ayrıca, mesai saatleri dışında ve hafta sonları defalarca aranarak rahatsız edildim. Bugün sorunumun çözülmesini, ücret iademin derhal yapılmasını, Ayşenur Dinçer’in şahsen beni arayarak özür dilemesini ve başka tüketicilerin de bu tür mağduriyetlerle karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar