to read complaints and reviews, or file yours.Yasalara Aykırı Sözleşme Ve Zorla Para İadesi
05.01.2025 tarihinden ayşenur dinçer butik Instagram sayfasından bir elbise sipariş ettim. Siparişim geldikten sonra denedim ve beğenmedim iade etmek istedim. İade edeceğimi WhatsApp hattı üzerinden ifade ettiğimden kampanyalı üründe iade olmadığını ve sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunu kabul etmediğimi ve yasal hakkım olduğunu ifade ettikten sonra bana sözleşmelerini attılar, sözleşmeyi de ekleyeceğim, sözleşmede kampanyalı ürünlerin iade olmayacağı maddesi var fakat yasalara göre cayma hakkı gibi tüketici lehine olan haklar hiçbir sözleşme ile sınırlandırılamaz. Bunları açıkladıktan sonra iade isteğimi kabul ettiler. Ben bu isteğimden iki gün sonra elbiseyi kargoya verdim. Kargo onlara ulaştıktan sonra 1-7 iş günü içerisinde para iadesi yapılacağını söylediler. Kargom 16.01.2015 tarihinde onlara ulaştı. Defalarca aramama rağmen bana para iadesi yapılacağı ve muhasebeye iletildiği söylendi. Ancak ben bu kadar zaman geçtikten sonra bugün yani 28.01.2025 tarihinde dava açacağım diyerek paramı alabildim. Belki de defalarca aramasam param yatırılmayacaktı bile. Sonuç olarak yasalara aykırı sözleşme kullanıyorlar ve para iadesi aramadığınız sürece asla yapmıyorlar.
Merhabalar ceren hanım firmamız sizlere yasal olan süreçte iadenizi yapmışklardı dekontunuz ektedir sizlerden ricam şikayetinizi kaldırmanızı rica ederiz anlayışınız için şimdiden sizlere teşekkür ediyoruz
Zaten bana iadenin bugün yapıldığını yazdım. Burda sorun olan şey yasaya aykırı bir maddenin sözleşmeye eklenmesi ve normal şartlarda para iadesinin 1-7 iş günü içerisinde yapılması gerekirken aciliyetini bildirmeme rağmen ve ısrarlarım sonucu 11. Günün sonunda yapılmasıdır.
Keşke sipariş vermeden önce şikayetleri okusaydım maalesef ben de aynı durumu yaşadım. Aldığım ürünler asla istediğim gibi durmadı ve iade isteğim de kampanyalı ürün olduğu için (kampanyalı olmayan ürünleri var mı sitede bilmiyorum) kabul edilmedi ben de ikinci el olarak gerekli uygulamalarda satmaya karar verdim ve hala uğraşıyorum, siz iyi yapmışsınız.