Butik Değişimlerde 200 TL Kargo Ücreti Ve IBAN Talebi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Ayşenur Dinçer Butik’ten abiye elbise sipariş verdim. Ürün 2 gün içinde elime ulaştı ancak beden sorunu yaşadım ve değişim talep ettim. Değişim için benden IBAN’a 200 TL kargo ücreti göndermem istendi. İlk siparişimde de 120 TL kargo ücreti ödemiştim.

Her değişimde bu kadar yüksek kargo ücreti talep edilmesi ve üstelik IBAN üzerinden para istenmesi beni rahatsız etti. Hangi kargo firması 200 TL kargo ücreti alıyor, bunu anlayabilmiş değilim. Bu şartlarda değişim süreci benim için tamamen külfete dönüştü.

Sonuç olarak artık bu butik ile uğraşmamak için ürünü terziye verip kendi imkanlarımla düzeltmeyi tercih ettim ve butikten herhangi bir talepte bulunmuyorum. Ancak bu yaşadığım tecrübenin, özellikle yüksek ve mantıksız kargo ücreti uygulamasının diğer müşterilerin de bilmesini istediğim için bu şikayeti yazıyorum ve bu butiğin hizmet anlayışını son derece yetersiz ve müşteriyi mağdur edici bulduğumu belirtmek istiyorum.