to read complaints and reviews, or file yours.Ayşe Akay Eşofmanında Erime Sorunu Ve Değişim Garantisi Talebi
Yaklaşık 15–20 gün önce Osmaniye’de bir butikten Ayşe Akay markalı altüst eşofman tarzı günlük kapalı bir takım satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez giydim ve çok dikkatli bir şekilde, yıkama talimatına uygun olarak, tek başına makineye atıp kısa ve hassas bir yıkama yaptım. Buna rağmen üründe erime şeklinde bir hasar oluştu.
Durumu fark eder etmez ürünü aldığım butiğe bildirdim. Onlar da ürünü üreten yere ileteceklerini ve sonucu bana söyleyeceklerini belirttiler. Daha sonra üretici firma bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirmiş. Kıyafeti bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu hale getirecek bir hata yapmadığımı, üstelik kimsenin aldığı bir ürünü 15 gün bile doğru düzgün giyemeden böyle bir sorun yaşamak istemeyeceğini özellikle belirtmek istiyorum.
Ayşe Akay markasından, sorunlu ürünü yenisiyle değiştirmesini ve verecekleri yeni ürün için de garanti sağlamalarını talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Osmaniye’de Semiha Özer Butik’ten 2.300 TL ödeyerek bir spor takım satın aldım. Ürünü yalnızca 3 kez giydim ve 13 gün içinde, hiçbir darbe almamasına rağmen kumaşta tahriş ve yırtılma oluştu. Kısa sürede bu şekilde deforme olması, ödediğim ücreti ve beklentimi kesinlikle karşılamıyor.
Mağaza ile iletişime geçip durumu anlattım ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmaktan ve ilgisiz kalınmasından artık yoruldum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum.
Ya ücretimin iadesini ya da hatasız yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
