Sıfır Alınan İphone 15 Arızalı Çıktı, Para İadesi Yapılmıyor

11.10.2025 tarihinde idefix üzerinden 61.759,03 TL peşin ödeme ile sıfır iPhone 15 satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra cihazın arızalı olduğunu fark ettim. İlk defa alışveriş yaptığım bu firmada yaşadığım bu sorun nedeniyle hem müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim. Ancak her ikisi de yardımcı olmadı ve mağduriyetimi gidermediler. Sıfır olarak aldığım ürünü tamir ettirip bana geri göndereceklerini söylediler.

Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, garanti servisine gönderilip tamir edilerek geri gönderileceği belirtildi. Oysa ben sıfır bir ürün satın aldım ve arızalı çıkan bir cihazın tamir edilmesini değil, para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği için hem satıcıyı hem de idefix’i Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e şikayet ettim.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.