Arızalı İphone 13 Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Merhaba, n11.com üzerinden 13.12.2024 tarihinde aldığımız iPhone 13 cep telefonu arızalı çıktı.
Ürünü iade etmek istediğimde, doğrudan iade edemeyeceğim, yetkili servisten iade edilebileceğine dair rapor almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine telefon, Apple Zorlu servisine gösterildi ve ürünün arızalı olduğu, açılmadığı tespit edilerek iade edilmesine uygun olduğu raporlandı.
N11 sistemi üzerinden iade kodu oluşturulmuş ve bu iade kodu ile ürün iade edilmiştir. Satıcı tarafından da teslim alınmıştır. Buna rağmen satıcı, çeşitli bahaneler ortaya koyarak ürün ücret iadesi yapmamakta ve sürekli oyalamaktadır. Bahaneler sunarak cihazı tarafıma tekrar iade etmek istiyor. Tabii ki asla kabul edilmeyecek. Zaten CİMER, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığına gerekli şikayetleri oluşturmuş bulunmaktayım.
Sürece ait tüm bilgiler ektedir. (Fatura, servis raporu ve ürünün gönderim süreci)
Ürünle ilgili en kısa sürede ücret iadesi yapılmasını rica ediyorum.
Ayrıca bu satıcıya ait n11.com ve diğer satış sitelerinde benzer mağduriyetler yarattığı, şikayetvar.com'da da fazlaca benzer durum yaşayan insanlar olduğu görülmektedir.
Lütfen ücret iadesi yapılarak mağduriyetimizin giderilmesinde yardımcı olmanızı rica ederim.