Kullanılmış Telefon Gönderildi, Ücret İadem Yapılmıyor!

17.09.2025 tarihinde Epttavm üzerinden iPhone 14 Pro Max model bir telefon siparişi verdim ve ürün 20.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda telefonun kullanılmış olduğunu açıkça fark ettim. Şarj soketinde çok sayıda çizik vardı, hoparlör kısmı toz ve kir içindeydi, arka kamera çerçevesinde lekeler bulunuyordu. Ayrıca kasanın üst kısmında kılcal çizikler ve ne olduğu belli olmayan bir çıkıntı/göçük mevcuttu.

Sipariş numaram: 2710282841663. Ürünün kutusundan herhangi bir fatura veya garanti belgesi çıkmadı. Konuyla ilgili olarak Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Başta teknik servisten rapor almamı istediler, ancak ürünü yeni açtığımı ve doğrudan kendilerine başvurduğumu belirttim. Sonrasında bana bir mail adresi vererek sorunun detaylarını ve fotoğrafları göndermemi istediler, ben de ilettim. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş almadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Aynı firmayla ilgili benzer şikayetleri de gördüğüm için ürünün sıfırıyla değiştirilmesini istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.