Aykut Tahirler Mobilya Yaklaşık 2 Ay Geçmesine Karşın Hiçbir Adım Atmadı

Bursa İnegöl’de bulunan Aykut Tahir’ler Mobilya’dan aldığım koltuk takımı, ilk teslim edildiği günden beri sorunlu olmasına rağmen firma hem Tüketici Hakem Heyeti kararına uymuyor hem de mağduriyetimi daha da artırıyor. Koltuk takımı ilk geldiğinde dört ayağı da pas içinde ve bu halde ayakta duruyordu. Bunu hemen firmaya ilettim, yaklaşık 4 ay boyunca sürekli oyalandım ve ancak 4 ayın sonunda gelerek sadece ayaklarını değiştirdiler.

Ayaklar değiştirildikten sonra bu kez de koltukların kumaşında dökülmeler başladı, kasasında çökme oluştu. Ürünü alalı bir yıl dahi dolmamışken, garanti süresi devam ederken firmayı tekrar aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti bilirkişi gönderdi ve yapılan inceleme sonucunda koltuk takımının ayıplı mal olduğuna karar verildi.

Hakem Heyeti kararı 02.02 tarihinde verildi, 07.02 tarihinde de tebligatın firma sahibi Aykut Tahir’ler Mobilya’ya ulaştığı bilgisine sahibim. Ben başvuruda ücret iadesi talep ettim. Firma da Hakem Heyeti'ne savunmasında bilirkişi raporuna göre değişimse değişim, iadeseyse iade yapacağını beyan etmesine rağmen aradan yaklaşık 2 ay geçmesine karşın hiçbir adım atmadı.

Tebligattan yaklaşık 15 gün sonra firmayı aradığımda, bizzat firma sahibi Aykut Tahir ile görüştüm. Koltuk takımını gelip alacaklarını ve 15 gün içinde işlemleri yapacaklarını söyledi. Bu süre dolunca tekrar aradım, bu kez bir hafta sonra, bayramdan sonra halledeceklerini söyleyerek beni yine oyaladılar. En son aradığımda gelmeyeceklerse ücret iademi yapmalarını, çünkü başka bir koltuk takımı aldığımı ve ödemesini yapmam gerektiğini söyledim. Buna rağmen gelmeyeceklerini söyleyip telefonu yüzüme kapattılar.

Firmanın “geleceğiz, alacağız” sözüne güvenerek başka bir firmadan yeni bir koltuk takımı satın aldım ve ödemesini de yaptım. Ancak Aykut Tahir’ler Mobilya ne ayıplı koltuk takımını evimden alıyor ne de ücret iademi yapıyor. Bu nedenle aldığım yeni koltuk takımını da evime getiremiyor, kullanamıyorum. Böylece hem ayıplı ürünü evimde tutmak zorunda bırakılıyorum hem de yeni aldığım koltuk takımının parasını ödemiş olmama rağmen kullanamadığım için mağduriyetim iki katına çıkmış durumda.

Bu süreçte icra dosyası açtırıp haciz talebinde bulundum, ancak firma sahibi görüşmelerde bana hakaret ettiği için aramaya dahi çekinir hale geldim. Hakem Heyeti kararı ve icra dosyama rağmen ödemem yapılmıyor, mağduriyetim devam ediyor.

Hakem Heyeti kararının ve yasal sürecin gereğinin bir an önce yerine getirilmesini, koltuk takımının ayıplı mal olarak kabul edilerek ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve firma yetkilisinin hakaret içeren davranışları konusunda da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.