to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Sayacımın Değişim İsteği 6 Ayda Cevap Alamadı
Merhaba, İstanbul Ümraniye Tatlısu Mahallesi Akdağ Caddesi No:33-35 adresindeki binamızda kullanılan elektrik sayaçları 10 yıllık kullanım süresini doldurduğu için Enerjisa anlaşmalı taşeron firmanın teknisyenleri 2025 yılı Eylül ayında değişim için geldiler. Binadaki panoda bulunan 11 sayacı değiştirdiler; ancak 6 numaralı daireme ait sayacın iş emrinde görünmediğini söyleyerek benim sayacımı değiştirmeden gittiler.
Bu durumun düzeltilmesi için Enerjisa 186 hattını en az üç defa arayarak sayaç değişimi talebinde bulundum. Aradığım her seferinde talebimin iletildiği ve ilgilenileceği söylendi; ancak aradan yaklaşık altı ay geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve sayacım hâlâ değiştirilmedi. Sürekli “talebinizi iletiyoruz, ilgileniyoruz” denmesine rağmen somut bir işlem yapılmaması nedeniyle hizmet kalitesinden ciddi anlamda şikayetçiyim.
Enerjisa nezdinde kayıtlı 1012726837 sözleşme numaralı aboneliğime ait 6 numaralı dairede bulunan elektrik sayacımın, diğer dairelerde olduğu gibi bir an önce ücretsiz ve eksiksiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. AYEDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili 2 kez telefon ile aranmanıza rağmen tarafınıza ulaşılamamıştır. Başvurunuzun sonucunu telefonunuza gönderilen hizmet bileti numarası ile öğrenebileceğinizi bilgilerinize sunarız. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ANADOLU YAKASI ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; bize ulaşabilirsiniz.
Olmadı maalesef sayaç sorunum çözülmedi.
Enerjisa'ya üç kez aradım, hiçbir ekip gelmedi, sayaç değişimi gerçekleşmedi ve süreç hâlâ beklemede.
