to read complaints and reviews, or file yours.AYEDAŞ'ın Yüksek Voltaj Sebebiyle Eşyalarım Zarar Gördü
24 Ekim 2024 tarihinde AYEDAŞ ekipleri sabah binadaki elektrik kutusunu tamir etmek için geldi. Enerji verdikten 5 dakika sonra evde patlama sesleri duyuldu. Tüm binanın elektriği kesildi. Akşama kadar kayıt bırakıp aradık. 1 kombi ana kartı yandı, 1 orijinal iPhone hızlı şarj adaptörüm bozuldu, 1 internet modemim patlayıp bozuldu.
Gece 12'de elektrik tamir edildi. 12 saat soğukta kaldık. Daha sonra yüksek voltajdan dolayı kombi arızalandığı için yine soğukta kaldık. Hasar kaydı açıldı ve 'Ücretiniz ödenecek' denildi. 'Yaptırın, yetkili servisten fatura alın' dediler. Güven sorunu yaşıyoruz.
Can güvenliğimiz tehlikeye atıldı ve ekstra masraflarla karşı karşıya kaldık. Mecburen kombi servisini çağırdık, 25.01.2024 tarihinde servis 5800 TL tutarında fatura kesti ve arıza raporunu 'elektrikten kaynaklı arıza' olarak yazdı. Tüm belgeleri ve arızalanan cihazların bilgilerini burada paylaşıyorum. Ücretimin ödenmesini talep ediyorum.
Acil çözüm bekliyorum. Kimse tarafından aranmadım. Kombinin, modemin ve şarj adaptörünün masraflarının acilen tarafıma ödenmesini istiyorum. Kombiyi tamir ettirdik, faturası ekte.
Modemin ve adaptörün masraflarını karşılayacak durumum kalmadı, tüm ücretlerin yatırılarak acil mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bina olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Aynı durumu komşularım da yaşadı ve eşyaları zarar gördü.
Burada diğer almam gereken ürünlerin fiyatları mevcut ister siz alın gönderin ister ücretini yatırın. Kontrol edebilirsiniz. Veya evime servis yollayabilirsiniz. Hiçbir sakınca yoktur. Fakat sorunumun hızla çözülmesini istiyorum. Çünkü tarafınızdan kimse aramıyor. Daha fazla cebimden ödeme yapmak istemiyorum. Tarafıma toplam 7759₺ ödeme yapılması gerekmektedir. 5800₺ (DemirDöküm Atron h24 kombi servisine ödendi) fatura ve arıza tespit mevcuttur. / 1290 TL'ye Asus ac750 modem alınacak. / 669₺ telefonumun hızlı şarj adaptörü alınacak. Arızalanan ürünleri gelip evimden alabilirsiniz.
Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. AYEDAŞ
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 26.01.2024 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ANADOLU YAKASI ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. ÇAĞRI MERKEZİ
Değerlendirme falan yok hala problemim çözülmedi yapılan şeyler ortada kanıtlarla beraber. Tüm kayıtlar mevcut telefonumda. Süreci hızlandırmadınız. Sizden dönüş bekliyoruz
