25 Şubat’ta giriş yaptığım ve 26 Şubat öğlen 13.00 civarında ayrıldığım Aydın Termal Gazlı Göl tesisinde f4 numaralı odada son derece olumsuz bir konaklama yaşadım. Konaklama için 2.500 TL ödedim ancak hizmet bunun çok altında kaldı.
Odaya girdiğimiz andan itibaren temizlik ve hijyen konusunda ciddi problemler vardı. Oda genel olarak kirliydi ve hijyen açısından kendimizi rahat ve güvende hissetmedik. Ayrıca balkon kapılarının kilidi düzgün çalışmıyor, kapı kilit tutmadığı için güvenlik açısından da endişe yaşadık.
Tesisin en önemli unsurlarından biri olması gereken su ve termal imkanlar da büyük hayal kırıklığıydı. Sular sürekli buz gibiydi, sıcak su konforu neredeyse hiç yoktu. Sabah saat 07.00 civarında ise tamamen su kesintisi yaşandı ve bu durum konaklama deneyimimizi iyice çekilmez hale getirdi. Soğuk su, hijyen eksikliği ve balkon kapısı sorunu konaklama boyunca devam etti.
Tüm bu sorunlarla ilgili olarak tesis yetkilileri ve resepsiyonla görüştük ancak ne çözüm üretildi ne de mağduriyetimizin giderileceğine dair yapıcı bir yaklaşım gösterildi. “Çözüm üreteceğiz” tarzı bir yaklaşım dahi sergilenmedi, tamamen ilgisiz kaldılar.
Hem ödediğim ücret hem de termal bir tesisten beklentilerim düşünüldüğünde ciddi anlamda mağdur edildiğimi hissediyorum. Bu nedenle yaşadığım sorunların ciddiye alınmasını, gerekli incelemelerin yapılarak hem ücret iadesi ya da uygun görülecek bir telafi sağlanmasını hem de temizlik, güvenlik ve su sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar