to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Isıtma Nedeniyle Villada Soğuk Ve Sağlık Sorunları
23.01.2026–24.01.2026 tarihleri arasında Afyon Gazlıgöl’de bulunan Aydın Termal Villa e/4 numaralı 3+1 villada konaklıyorum. Biz iki aile olarak geldik ve bitişik iki villa tuttuk. Tesise gelmeden önce yerden ısıtmalı ve konforlu bir konaklama olacağı söylenmesine rağmen villa buz gibi, kesinlikle ısınmıyor ve umduğumuz gibi bir ortamla karşılaşmadık.
Villada petek dahi yok, güya yerden ısıtma var deniyor ancak hiçbir şekilde çalışmıyor ya da yeterli değil. Ev o kadar soğuk ki kıyafetlerimizle uyumak zorunda kalıyoruz, soğuktan uyku bile uyuyamıyoruz. Konaklama devam ederken bu şartlarda kalmak zorunda bırakılmak bizi hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok olumsuz etkiledi. Diğer ailenin de tadını kaçırmamak için sadece mecburiyetten kalmaya devam ediyoruz.
Bu sorunla ilgili olarak resepsiyon ve yetkililerle toplamda 4 kez iletişime geçtim. Teknik görevli gelip sorunu hallettiğini söyledi ancak villada hiçbir değişiklik olmadı, soğuk aynen devam ediyor. Buna rağmen konaklamaya aynı şekilde devam etmek zorundayız.
Bu konaklama için kredi kartı ile toplam 10.000 TL ödeme yaptım. Ödediğim ücret karşılığında beklediğim hizmeti alamadım. Isınma sorununun acilen kalıcı şekilde giderilmesini, mümkün değilse daha sıcak bir odaya/villaya alınmayı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Afyon Aydın Termal’de 23.01.2026 ile 24.01.2026 tarihleri arasında, iki aile olarak toplam iki villa kiraladık. 2 gece 3 gün şeklinde planladığımız hafta sonu tatilimizde kişi başı rahat edeceğimizi düşünürken, kaldığımız villada ne sıcak su vardı ne de villa yeterince ısınıyordu. Kış günü, tüm konaklama boyunca resmen soğuktan donduk.
İki villa için toplam 20.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Aynı dönemde kiraladığımız diğer villada bu sıkıntılar yaşanmazken, sadece bizim kaldığımız villada ısınma ve su sorunu olması mağduriyetimizi daha da artırdı. Tesisle defalarca kez, toplamda yaklaşık 8 kez telefonla görüştüm. Bize sürekli teknik eleman göndereceklerini söylediler. Sadece bir kez teknik personel geldi, ısınma sorununu kontrol etti ve “2 saat sonra ısınır” diyerek ayrıldı. Ancak villa ısınmadı, sorun aynen devam etti ve tekrar aramama rağmen bir daha gelen olmadı.
Villanın içindeki havuzda da sadece sıcak su akıyordu, soğuk su yoktu. Ertesi gün ise bu kez tam tersi şekilde soğuk suyu açtılar, sıcak suyu kapattılar. Hem ısınma hem de su düzeni açısından fiziki şartlar son derece kötüydü. Ayrıca mutfakta kap kaçak ve mutfak araç gereçleri konusunda da ciddi eksikler vardı. Rezervasyon sırasında iletişime geçtiğimizde mutfakta her şeyin mevcut olduğu ve konforlu bir tatil geçireceğimiz söylenmişti, ancak verilen bu sözler kesinlikle karşılanmadı. Yanımızda gelen arkadaşlarımızın da huzuru bozulmasın diye tatili yarıda kesmeden devam etmeye çalıştık ama hafta sonu tatili bizim için tam anlamıyla berbat bir deneyime dönüştü.
Yaşadığımız konforsuzluk, verilen sözlerin tutulmaması ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle, sorunların bulunduğu villa için ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyorum.
