Söz Verilen Hizmet Yaş Sınırıyla Aniden Reddi

Babam 74 yaşında, 2 yıldır kemoterapi gören ve artık yürüyemeyen bir hasta. Asansörü olmayan bir apartmanın dördüncü katında yaşıyoruz ve babamı kendi imkanlarımla evden indirip çıkarmam mümkün değil. Bu nedenle CİMER üzerinden başvuruda bulundum, çeşitli yönlendirmelerden sonra Aydın Evde Sağlık Hizmetleri’nin 444 * *** numaralı telefonu tarafıma verildi.

Geçen hafta bu numarayı arayarak babamın yaşını, hastalığını, yürüyemediğini ve ev koşullarımızı ayrıntılı biçimde anlattım. Bir gün sonra tekrar arandım, tüm bilgiler tekrar alındı ve 25 Şubat Çarşamba günü eve hekim geleceği, babamı muayene edeceği, 26 Şubat’ta da hastaneye nakil işleminin yapılacağı söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek babamın hastane randevusunu bir hafta ertelemek zorunda kaldım.

Ancak bugün sabah saat 09.23’te 0505**04… numaralı telefondan arandım ve bana sadece 80 yaş üstü yatalak hastalara baktıkları, bu nedenle bize hizmet vermeyecekleri söylendi. İlk aradığımda babamın yaşını ve durumunu açıkça belirtmiş olmama rağmen bu kriteri şimdi öne sürmeleri, hem ciddi bir sorumsuzluk hem de hasta ve yakınını boşa umutlandıran, kırıcı bir tutumdur. Babam yürüyemiyorken, hizmet alabilmek için 80 yaşına gelmesini beklemem gerektiği söylenmiş gibi bir tablo ortaya çıkıyor, bu da gerçekten akla ve vicdana aykırı.

Ben özür beklemiyorum, samimi ve düzenli işleyen bir hizmet bekliyorum. Eğer gerçekten sadece belli kriterlerdeki hastalara hizmet veriliyorsa, bu konuda baştan net ve doğru bilgi verilmeli, insanlar “yardım edecekmiş gibi” umutlandırılıp randevuları erteletildikten sonra “size hizmet vermeyeceğiz” denilerek yüzüstü bırakılmamalıdır. Bu sorumsuz yaklaşımın incelenmesini ve benzer durumda olan hasta ve hasta yakınlarının aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.