Evde Olunmayan Dönemde Yüksek Elektrik Faturası Ve Yetersiz İnceleme

Aydem’e sesleniyorum: 35 günlük faturanın 32 günü evde yoktuk. Eşimle birlikte yurt dışındaydık, evimiz tamamen boştu. Sadece buzdolabı fişe takılıydı. Buna rağmen bugüne kadarki en yüksek elektrik faturası tarafımıza kesildi. İtiraz ettik ama tek yaptığınız, bir görevlinin arayıp “kullanımınız normal” demesi oldu. Ne sayaç kontrolü yapıldı, ne teknik inceleme. Faturayı ödemek zorunda bırakıldık. Çünkü aksi takdirde elektriğimiz kesilecekti.
Aydem gibi bir firmanın, devletin güvencesiyle hizmet sunan bir kurumun, tüketiciye karşı bu kadar yüzeysel ve çözümsüz yaklaşmasını kabul etmiyoruz. 12 yıldır bu evde yaşıyoruz, fatura alışkanlıklarımız sabit. O dönem fiilen evde olmadığımızı belgeleyebiliyoruz. Şikayetimizi ciddiye almanızı ve detaylı inceleme yapmanızı bekliyoruz.
Buradan herkese sesleniyorum: Faturalarınızı mutlaka kontrol edin. Olağandışı bir durum varsa susmayın, itiraz edin. Şirketlerin keyfi tutumlarına karşı tek güvencemiz tüketici haklarımızdır. Tüketici Hakem Heyetleri ve mahkemeler bizim için var. Biz ne kadar bilinçli ve kararlı olursak, bu firmalar da o kadar dikkatli olur.

Unutmayın: Şikayet etmek mücadele etmektir. Faturayı değil, hakkınızı ödemeye gönüllü olun.