Aydem Elektrik'in Tamir Masraflarını İade Etmemesi

30.01.2026 tarihinde ikamet ettiğim adreste meydana gelen elektrik arızası üzerine Aydem Elektrik Dağıtım ekipleri tarafından inceleme yapılmış ve arızanın sayaç kaynaklı olduğu tarafıma açıkça bildirilmiştir.

Sahaya gelen ekipler, arızanın giderilebilmesi için gerekli tamiratların tarafımdan yaptırılması ve sonrasında faturaların ibraz edilmesi halinde masrafların kurum tarafından karşılanacağını net bir şekilde ifade etmiştir. Bu beyana güvenerek gerekli onarımlar tarafımdan yaptırılmış ve tüm ödemeler şahsım tarafından karşılanmıştır. Yapılan işlemlere ait tüm faturalar eksiksiz şekilde mevcuttur.

Ancak başvuru sürecinde ilgili birim tarafından herhangi bir ödeme yapılmamakta, süreç gereksiz şekilde uzatılmakta ve tarafıma somut, geçerli bir gerekçe sunulmamaktadır. Keşif tutanağında yer alan bazı işlemler tarafımdan yaptırılmamıştır; bunun nedeni, ilgili konutun güvenli olmaması sebebiyle taşınmış olmamdır. Buna rağmen bu durum, yalnızca fiilen yaptırılmış ve faturası sunulmuş işlemlerin bedelinin ödenmemesi için hiçbir şekilde gerekçe teşkil etmemektedir.

Kurumunuz tarafından tespit edilen arıza doğrultusunda, tarafımdan yapılan ve belgeleri ile sabit olan masrafların iadesi hukuki bir yükümlülük olup, buna rağmen halen ödeme yapılmamaktadır. Bu nedenle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve yapılan tüm masrafların tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Bu başvuruya rağmen ödeme yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.