Pendik Aybike Tekstil Mağazasında Deforme Olan Eşofman Takımının İadesi Ve Çözüm Talebi

Aybike Tekstil’in Pendik mağazasından 25 Eylül’de satın aldığımız eşofman takımını sadece iki kez giymeme rağmen diz kısmında belirgin diz izleri oluştu ve ürün kısa sürede deforme oldu. Bu durum, ürünün kalitesine ve verilen ücrete göre kesinlikle kabul edilebilir değil.

7 Ekim’den bu yana mağaza ile görüşmemize rağmen sürekli oyalanıyoruz ve sorunumuzla ilgili net bir çözüm sunulmuyor. Üstelik mağazadaki çalışan, telefonla yaptığımız görüşmede ürünün bu şekilde diz yapmasını “kumaşı böyle, o yüzden normal” diyerek geçiştirdi ve bizimle ilgilenme konusunda hiçbir çaba göstermedi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normalleştirmelerini ve müşteriyle ilgilenilmemesini doğru bulmuyorum.

Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iadesini ya da sorunsuz ve kaliteli bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konunun daha fazla uzamadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.