to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanıma Rağmen Puf Pantolon Takımında Kumaş Çekilmesi Ve Şirketin İade Reddi
Aybike Stil’den yaklaşık 8 ay önce online sitesi üzerinden puf scuba kumaş bir pantolon takım satın aldım. Ürünü toplamda sadece 4 kez giymeme rağmen kumaşında ip çekilmeleri ve deformeler oluştu. Bu kadar kısa ve seyrek kullanımda bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana verilen cevapta, ürünün alınalı 8 aydan fazla olduğu, kaç kere giyildiğinin ve nasıl kullanıldığının belli olmadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı, 8 ay geçmiş bir ürünü hiçbir firmanın alamayacağı ve ürünün zaten hatasız geldiği, üretim hatası olmadığı için sorumluluk kabul edilmediği ifade edildi. Bu açıklama, sanki ürünlerin sadece 8 ay kullanımlık olduğu ve sonrasında tamamen müşterinin insafına bırakıldığı izlenimi yaratıyor.
Ürünü çok az ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde deforme olmasının incelenmesini, gerekiyorsa uzman incelemesine gönderilmesini ve sonuç olarak iade ya da uygun bulunacak bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Hem ürün kalitesi hem de müşteri yaklaşımı açısından mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Aybike Stil’den satın aldığım pantolonda kısa sürede, yalnızca birkaç kez giymeme rağmen ip çekilmesi şeklinde deformasyon oluştu. Ürünü alalı yaklaşık 8 ay olmuştu ve bu sorunu fark edince durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettim.
Firmaya hem görsellerle hem de yaşadığım sorunu anlatarak başvurduğumda, bana ürünün alım tarihinin üzerinden 8 aydan fazla geçtiği, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Ayrıca kaç kez giyildiği, nasıl kullanıldığı gibi unsurların belli olmadığı, ürünün tarafıma hatasız geldiği ve bunun tamamen kullanım kaynaklı olduğu ifade edildi. Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, sadece hiçbir firmanın 8 ay geçmiş ürünü alamayacağı belirtilerek sorumluluk tamamen üzerimden atıldı.
Ben ürünü normal şartlarda ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen ip çekilmesi yaşadım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem ürün hem de firma yaklaşımı açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün incelenerek iadesinin alınmasını, mümkünse değişim yapılmasını ya da en azından yaşatılan mağduriyet ve kullanılan üslup için bir özür bekliyorum.
Aybike Stil'den aldığım puf scuba kumaş pantolon takımı sadece dört kez giydim ve kumaşında ip çekilmeleri ve deformeler oluştu. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, firma 8 ay geçmiş ürün olduğu için sorumluluk kabul etmedi. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve firmaya karşı güvenim kalmadı.
