Ayakkabı Dünyası müşteri hizmetleri

19.10.2025 tarihinde İzmir Optimum Ayakkabı Dünyası’ndan Hammer Jack marka bir ayakkabı satın aldım. Satın alma işlemini mağaza müdürü gerçekleştirdi ve ödeme sırasında kredi kartı slipi verildi. İkinci ürün olarak 1.800 TL’ye düşürülen bu ayakkabıyı eve getirdiğimde, bir tekinin üzerinde alarm apar...

17.10.2025 tarihinde Pluxee hediye kartımdan bilgim dışında Ayakkabı Dünyası mağazasında 6.000 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu veya bilgilendirme gelmemiştir. Kartım yeni olup, şifrem veya güvenlik bilgilerim kimsenin eline geçmemiştir. Ayrıca, ...

06.05.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Optimum Ayakkabı Dünyası mağazasından oğlum için Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, ayakkabının bez kısımlarında yırtılma meydana geldi. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, mağazaya başvurduğumda “kullanıcı hatası...

04.10.2025 tarihinde Ayakkabı Dünyası’nın web sitesi üzerinden, ad1330688 numaralı ve toplam 5700 TL tutarındaki iki adet ürünü indirimli olarak sipariş ettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem müşt...

06 Ekim’de Ayakkabı Dünyası’nın online mağazasından Kurtköy Viaport şubesinden spor iş ayakkabısı Skechers marka ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: Ad1331409, Kargo Takip No: 251896966635). 4199,99 TL tutarındaki ödememi Yapı Kredi kredi kartı ile 5 taksit olarak gerçekleştirdim. Ancak, üzerinden...

Ayakkabı Dünyası'ndan almış olduğum New Balance marka ayakkabı, bir numara büyük almama rağmen çocuğumun baş parmağını vurdu. İncelemeye gönderdim ve üretim hatası yok denilerek ürün tekrar bana gönderildi. Bu nasıl bir durum? Ayağına giymeden acısını, vurmasını nereden bilebilirim? İndirimli fiyatı...

Ayakkabı Dünyası internet sitesinden 565 Siyah Erkek Sneaker ML565ABB (Sipariş No: ad1272748) modelini satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra ayakkabıda sürekli ve rahatsız edici bir koku oluştuğunu fark ettim. Her kullanımda bu sorun devam ediyor. Kokuyu gidermek için koku spreyi kulla...

02/10/2025 tarihinde Ayakkabı Dünyası Torium mağazasından Puma Reflect Lite Trail model ayakkabı satın aldım. Ürünü mağazada denediğimde herhangi bir sorun fark etmemiştim, ancak evde ve dışarıda toplamda sadece 2 kez, yaklaşık 3 saat giydikten sonra sağ ayağıma küçük geldiğini fark ettim. Sol ayağı...

9 Eylül 2025 tarihinde ayakkabıdunyasi.com.tr üzerinden Provoq marka bir ayakkabı satın aldım. Eşim ürünü ilk giydiğinde çok rahatsız olduğunu söyledi, ancak yeni olduğu için zamanla düzelir diye düşündük. İkinci kez giydiğinde ise akşamı zor geçirdi ve ayakkabının oldukça rahatsız edici olduğunu be...

17.09.2025 tarihinde Ayakkabı Dünyası internet sitesinden İgor marka çocuk yağmur botu (haki renk) siparişi verdim. Ancak bana sipariş ettiğim ürün yerine fiyonklu pembe bir bot gönderildi. Sipariş numaram: ad1325192. Yaşadığım bu hata sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak sadece ia...

Birkaç gün önce Ayakkabı Dünyası'ndan yeğenim ilkokula başladığı için anı olarak hatırlayacağı ilkokul hediyesi olarak spor ayakkabı aldım ve İstanbul Cevahir AVM şubelerinden mağaza teslim yapmak istedim. Müşteri hizmetleri stok olduğunu ve aynı gün alabileceğimizi söyledi ama ben yine de emin olma...

11 Eylül Perşembe günü Ayakkabı Dünyası internet sitesinden AD1323331 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat adresi olarak Afyonkarahisar Merkez’i seçmeme rağmen, kargomun Afyonkarahisar Sandıklı ilçesine gönderildiğini ve şubeden almam gerektiğini öğrendim. Kargo firmasıyla görüştüğüm...

12 Ağustos’ta Ayakkabı Dünyası’ndan aldığım Converse marka ayakkabımın tabanı, çok az kullanmama rağmen yırtıldı. Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim. Ürünü Yurtiçi Kargo ile göndermeme ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp sürecin hızlandırılmasını talep etmeme rağmen, hâlâ bir sonuç alamadı...

24 Ağustos’ta İstanbul Cevahir Ayakkabı Dünyası mağazasından iki adet spor ayakkabı satın aldım. Ürünlerden biri teşhir ürünüydü ve rengi solmuştu. Mağaza çalışanları ürünü depodan temin edip bana göndereceklerini söylediler, ben de kabul ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edi...

Ayakkabı Dünyası internet mağazasından iki adet aynı numaralı spor ayakkabı aldım ve toplamda 6.443,41 TL ödeme yaptım. Ürünlerden bir tanesi ayağıma küçük geldiği için değişim talep ettim, fakat değişim yapılmadığı, sadece iade işlemi yapılabileceği söylendi. Değişim seçeneği sunulmadığı için istem...

16 Ağustos tarihinde Ayakkabı Dünyası'nın resmi internet sitesi üzerinden Adidas Crazychaos 2000 model ayakkabıyı sipariş ettim (Sipariş No: AD1317843). Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve kargo takibi de yapılamıyor. Ödemeyi kredi kartı ile 3.365,23 TL olarak gerçekleşt...

Şubat ayında Bursa Korupark AVM zemin kattaki Ayakkabı Dünyası mağazasından kredi kartı ile yeğenim için bir bot aldım. 222200163397 numaralı ürün, giyildikten 2-3 hafta sonra iki ayakkabının da iç topuk kısmında yırtılma oluştu ve içindeki sert plastik ayakları acıtmaya başladı. Kar yağışı bittikte...

13.11.2024 tarihinde Hasköy Vega Subayevleri Ayakkabı Dünyası mağazasından aldığım iki çift Adidas ayakkabının iç kısmı, daha bir yıl bile olmadan tamamen parçalandı. Üstelik yaz boyunca ayaklarımda sıkıntı olduğu için ayakkabıları neredeyse hiç kullanmadım, çoğunlukla terlik tercih ettim. Ancak bun...

Ayakkabı Dünyası'nın internet sitesinden 8 yaşındaki çocuğum için Igor marka sandalet aldım. Sandalet 7 Temmuz'da tarafıma ulaştı. 20. gününde cırt cırtların ikisi de tutmamaya başladı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünü kargoyla firmaya göndermem gerektiği belirtildi. Yaklaşık 3 iş gün...

Ayakkabı Dünyası'ndan satın aldığım siyah sandalet ayakkabım giymeye başladığım ilk haftada açıldı. Şehir dışında ayakkabı açılınca mecburen ilk bulduğum yerden tekrar ayakkabı almak durumunda kaldım. Mevcut açılan ayakkabıyı müşteri hizmetlerine incelemeye gönderdim. Bir ayakkabının 8. Günde yapışk...

Ayakkabı Dünyası'ndan 14.04.2025 tarihinde almış olduğum Skechers marka ayakkabı için tabanda çökme ve simetri hatası nedeniyle 6. Ayda garantiye gönderilmesini ilettim 30.06.2025 tarihinde sonuç olumsuz olarak dönülmüştür. 2 ay içerisinde bu şekilde bir sorun yaşanması ve bunun red almasının mantık...

Bulunduğum ilin AVM sinden Ayakkabı Dünyası'ndan ayakkabı aldım. Kosa süre içinde ayakkabının yanlarında açılmalar oldu. İncelemeye gönderilmesi için mağazaya başvurdum. Başvurum olumlu sonuçlanıp ayakkabının kusurlu olduğunu hediye çeki vereceklerini ve hediye çekini bir yıl içinde kullanabileceğim...

Ayakkabı Dünyası'ndan 01.05.2025 tarihinde 1700 TL'lik resimdeki ayakkabıyı aldım. Ayakkabı 3. Giyinmede resimde göründüğü gibi oldu. Mağazaya teslim ettik. Teslim tarihinin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ayakkabıda bir haber alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda durum bilgisi girilmedi diy...