İade Sonrası İndirim Hakkımın Kaybolması Mağduriyet Yarattı

Ayakkabı Dünyası internet mağazasından iki adet aynı numaralı spor ayakkabı aldım ve toplamda 6.443,41 TL ödeme yaptım. Ürünlerden bir tanesi ayağıma küçük geldiği için değişim talep ettim, fakat değişim yapılmadığı, sadece iade işlemi yapılabileceği söylendi. Değişim seçeneği sunulmadığı için istemeyerek de olsa ürünü iade etmek zorunda kaldım ve 3.743,41 TL hesabıma geri yatırıldı.

Aynı ayakkabıyı tekrar satın almak istediğimde ise, daha önce faydalandığım indirim artık uygulanmadığı için ürünü 4.159,35 TL gibi daha yüksek bir fiyattan almak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tekrar indirim uygulanamayacağı belirtildi.

Benim beklentim, iade ettiğim ayakkabıyı tekrar satın almak istediğimde, ilk alışverişimde olduğu gibi aynı indirimden yararlanabilmemdir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.