Ayakkabı Dünyası Ayakkabı Kusuru Sonrası Mağaza Kapanışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Nurcan · 2025-07-01T13:35:08+03:00

Bulunduğum ilin AVM sinden Ayakkabı Dünyası'ndan ayakkabı aldım. Kosa süre içinde ayakkabının yanlarında açılmalar oldu. İncelemeye gönderilmesi için mağazaya başvurdum. Başvurum olumlu sonuçlanıp ayakkabının kusurlu olduğunu hediye çeki vereceklerini ve hediye çekini bir yıl içinde kullanabileceğim söylendi. Birkaç ay sonra değişim için gittiğimde mağazanın kapandığını gördüm. Müşteri hizmetlerini 30.06.2025 tarihinde saat 16.20 civarında aradım. İsmi K**** olan (soy ismini vermedi) müşteri temsilcisi yakın bir ilde aralık 2025 e kadar değişim yapabileceğimi söyledi. Çek tutarım 1.399.99 en yakın ile gittiğimde bu tutardan fazla benzin parası ödeyeceğimi bu durumun çözülmesini söyledim kaba bir üslupla prosedür böyle yapabileceğimiz bir şey yok diye cevap verildi. Hem Ayakkabı Dünyası'ndan hem K**** beyden şikayetçiyim. Müşteri olarak mağdur edildim. Kendileri müşterileri arayıp mağdur etmemek yerine hem müşteri aramak zorunda bırakılıyor hem de parasından vazgeçsin diye iş yokuşa sürülüyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim ama neden bu kadar mağdur ediliyor müşteri. Şikayetçiyim ne bu işin peşinden koşturmak ne de başka ile gitmek zorundayım.

Nurcan

Ne arayan varrr ne soran sizde Ayakkabı Dünyası'ndan alışveriş yapma hatasına düşmeyin paranız çöpe gider en ufak sorunda muhatap bulamıyorsunuz

Nurcan

10 gün oldu hala arayan yok

Nurcan

En son bugün pes edip 250 km uzaklıktaki bir Il'e gittik. Bulunduğumuz ildeki mağaza kapanmış aylar sonra gittiğinizde haberiniz oldu. Sözde Ayakkabı Dünyası var diye 3 büyük AVM'ye gittik birinde zaten yokmuş diğer ikisinde Ayakkabı Dünyası mağazası kapanmış velhasıl çekte yazan para kadar yola gitti ve sıfır elde var sıfır döndük. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız gerekirse mahkemeye de başvurup maddi manevi yıpranmışlığımızın hesabını soracağız

Benzer Şikayetler

Online Alışverişte Stok Ve Değişim Sorunu, İlgisiz Personel Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Gizem

Ayakkabı Dünyası

1.122

Birkaç gün önce Ayakkabı Dünyası'ndan yeğenim ilkokula başladığı için anı olarak hatırlayacağı ilkokul hediyesi olarak spor ayakkabı aldım ve İstanbul Cevahir AVM şubelerinden mağaza teslim yapmak istedim. Müşteri hizmetleri stok olduğunu ve aynı gün alabileceğimizi söyledi ama ben yine de emin olma...

Online Alışverişte Stok Ve Değişim Sorunu, İlgisiz Personel Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Yanıltıcı İade Süreci Ve Haksız Kesinti

Kenan

Ayakkabı Dünyası

1.793

Ayakkabı Dünyası'ndan 11.11.2024 tarihinde 2 adet ayakkabı aldım. Almadan önce iade ve değişim süresini sordum, 15 gün iade süresinin bilgisi verildi. Sonrasında herhangi bir şey söylemeden aldığım ilk ayakkabıdan 1500 TL puan kazanacağımı belirttiler ve 2. ayakkabıya yönlendirdiler. 2 gün sonra iad...

Kayıp Ayakkabı: Müşteri Hizmetleri Ve Kargo Krizi

Ebru

Ayakkabı Dünyası

823

02/03/2025 Tarihinde Ayakkabı Dünyası'ndan almış olduğum ürün 24/03/2025 tarihi hala elime ulaşmadı. Ürün takibi sorguladığımda kargoda kaybolduğu bilgisi verildi. 1 haftadır da kargo tarafından görüntülere bakılıyor deniliyor. Ürünün transfer saatleri bellidir. Görüntülere bakmak en fazla 1 günleri...

Ayakkabı Dünyası'nda Alışveriş Kabusu: Çekilen Para, Teslim Edilmeyen Ürün

Didem

Ayakkabı Dünyası

765

Ayakkabı Dünyası'ndan alışveriş yapmak tamamen pişmanlık. 22.02.2025 tarihinde alışveriş yaptım benim kredi kartım üzerinden işlem gerçekleştiği görülüyor. Para çekildi fakat onların kasasında çekildi olarak gözükmediğini söylüyorlar ve beni şubatın 22sinden beri oyalıyorlar. Bugün mart 5 ve hala bi...

Ayakkabı Dünyası İade Değişim Hatalı Ürün

Fatıh

Ayakkabı Dünyası

991

Ayakkabı Dünyası'ndan Hammer Jack marka waterproof özellikli bir ayakkabı aldım ve aldığıma pişman oldum. Ayakkabıyı iki üç kez giydikten sonra yanlardan açılmalar oldu. Bunun üzerine aldığım mağazaya götürdüm. Oradakiler ayakkabıyı fabrikaya gönderelim dediler. Fiyat farkı çıkarsa almam dedim, anca...

1 Destek