to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Kusuru Sonrası Mağaza Kapanışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Bulunduğum ilin AVM sinden Ayakkabı Dünyası'ndan ayakkabı aldım. Kosa süre içinde ayakkabının yanlarında açılmalar oldu. İncelemeye gönderilmesi için mağazaya başvurdum. Başvurum olumlu sonuçlanıp ayakkabının kusurlu olduğunu hediye çeki vereceklerini ve hediye çekini bir yıl içinde kullanabileceğim söylendi. Birkaç ay sonra değişim için gittiğimde mağazanın kapandığını gördüm. Müşteri hizmetlerini 30.06.2025 tarihinde saat 16.20 civarında aradım. İsmi K**** olan (soy ismini vermedi) müşteri temsilcisi yakın bir ilde aralık 2025 e kadar değişim yapabileceğimi söyledi. Çek tutarım 1.399.99 en yakın ile gittiğimde bu tutardan fazla benzin parası ödeyeceğimi bu durumun çözülmesini söyledim kaba bir üslupla prosedür böyle yapabileceğimiz bir şey yok diye cevap verildi. Hem Ayakkabı Dünyası'ndan hem K**** beyden şikayetçiyim. Müşteri olarak mağdur edildim. Kendileri müşterileri arayıp mağdur etmemek yerine hem müşteri aramak zorunda bırakılıyor hem de parasından vazgeçsin diye iş yokuşa sürülüyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim ama neden bu kadar mağdur ediliyor müşteri. Şikayetçiyim ne bu işin peşinden koşturmak ne de başka ile gitmek zorundayım.
Ne arayan varrr ne soran sizde Ayakkabı Dünyası'ndan alışveriş yapma hatasına düşmeyin paranız çöpe gider en ufak sorunda muhatap bulamıyorsunuz
10 gün oldu hala arayan yok
En son bugün pes edip 250 km uzaklıktaki bir Il'e gittik. Bulunduğumuz ildeki mağaza kapanmış aylar sonra gittiğinizde haberiniz oldu. Sözde Ayakkabı Dünyası var diye 3 büyük AVM'ye gittik birinde zaten yokmuş diğer ikisinde Ayakkabı Dünyası mağazası kapanmış velhasıl çekte yazan para kadar yola gitti ve sıfır elde var sıfır döndük. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız gerekirse mahkemeye de başvurup maddi manevi yıpranmışlığımızın hesabını soracağız
