Ayakkabı Dünyası'ndan Kusurlu Ürün İadesi Reddedildi Çözüm Sunulmadı

Ayakkabı Dünyası’ndan 3.400 TL ödeyerek aldığım ürünün kusurlu çıkması üzerine yaptığım ilk iki başvuruda iadem kabul edilmedi. Ancak üçüncü başvurumda büyük uğraşlar sonucunda iade talebim onaylandı. Bugün Adana m1 şubesine değişim için gittiğimde, beğendiğim ürünün mağazada olmadığını, bu ürünü online olarak almak istediğimi belirttim. Buna rağmen sipariş oluşturamayacaklarını söyleyip bana hiçbir çözüm sunmadılar.

Bebeğimle birlikte mağazada yaklaşık 40 dakika bekletilmeme rağmen konuyla ilgilenen, sorumluluk alıp çözüm üretmeye çalışan tek bir yetkili olmadı. Kusurlu ürün satıp ardından müşteriyi bu kadar uğraştırmanız ve 3.400 TL’lik paramı hâlâ çözümsüz bırakmanız kabul edilebilir bir durum değil.

Kusurlu ürünüm için onaylanan iademin mağduriyet yaşamadan sonuçlandırılmasını, seçtiğim ürünün tarafıma temin edilmesini veya ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum.