to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmeyen Abonelik Nedeniyle Kullanmadığım Hizmete Fatura Kesiliyor
25.07.2025 tarihinde Ay Telekom çağrı merkezi üzerinden internet aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen 2 aylık süreye rağmen aboneliğim hala iptal edilmedi ve bu süreçte kullanmadığım hizmet için toplamda yaklaşık 500 TL tutarında fatura kesilmeye devam edildi. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum ve başka bir internet sağlayıcısı olan Alfa Oris Telekom üzerinden hizmet almaktayım.
Abonelik iptal sürecinde müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde “taşınmamış devre” gerekçesiyle işlemin tamamlanmadığı belirtildi. Ayrıca e-posta yoluyla da başvuru yaptım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. Aboneliğim taahhütsüzdür ve iptal talebim dışında herhangi bir engel bulunmamaktadır.
8859857142 numaralı aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte kesilen faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım internete dair ödediğim dekontlar ve yeni kesilen faturalar ile yeni sağlayıcıma ait belgeler ekte sunulmuştur. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
