Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmeti

Aytasarım isimli Instagram sayfasından 29 Kasım tarihinde toplam 1200 TL tutarında ürün satın aldım. Paylaşılan görsellerdeki ürünlerle bana gönderilen ürünler kesinlikle aynı değil; farklı model gönderildi. Kumaşı son derece kalitesiz çıktı ve yenidoğan bebekle bir buçuk yaşındaki çocuğa aynı beden şapka göndermişler. Bu nedenle çocuğa olması mümkün değil.

Firmaya WhatsApp üzerinden ulaşıp ürünleri iade etmek istediğimi belirttim; ancak aşırı ilgisiz ve alakasız davrandılar. Ödemeyi havale ile başta alıp, daha sonrasında mesajlara dahi cevap vermeye tenezzül etmiyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi yapıldığı ve iletişime geçmeme rağmen dönüş sağlanmadığı için, gönderilen ürünlerin iadesini ve ödediğim 1200 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.