Kurulumda Eksiklik Ve Servis İletişimsizliği Mağduriyet Yaşadım

Axen AX55FIL243 55" 139 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart LED TV yi Hepsiburada uygulamasından aldım. 19 Haziran perime Kargom sorunsuz elime ulaştı. Yetkili servisi aradığım da 21 Haziran cumartesi için öğleden sonraya randevu verildi. Cumartesi işimden izin alıp evimde kurulum için bekledim ve servis gelmedi. Gün içerisinde belirli saatler içinde defalarca aramama rağmen servise ulaşım sağlayamadım. Pazartesi tekrar aradığım da numaraya ulaşılmadığı bu yüzden adrese geçilmediği söylendi. Benim tarafımdan da geri dönüş olmadığını söylediler. Ki ben belirli saat aralıkların da sürekli aradım bunu söylediğim de ise cumartesi öğlene kadar çalıştıkları söylendi. Numara teyidi istediğim de numaranın son rakamının yanlış not edildiği belli oldu. Gün sıkıntısını çözdükten sonra tekrar randevu verildi. Ben çalıştığım için evde değildim. Teknolojiden çok anlamayan babam evdeydi. Kendinden uydu alıcısı olan televizyonun kurulumu sadece fişe takılarak yapıldı. Hiçbir kanal düzenlemesi yapılmadan evdeki harici uydu kablomuz televizyona bağlanmış. Bunun için servisi tekrar aradığım da kendi uydumuz olduğu için kurulumun bu şekilde yapıldığını herkese böyle yapıldığını belirttiler. İlk defa televizyon alıyormuşuz gibi sh bir şey bilmiyormuşuz gibi bir de hep böyle yapılıyor diyerek aklımızla dalga geçtiler. Servis kaydının kuruldu olarak kapandığını ve tekrar servis talep edersem kanal kurulumu garantiye dahil olmadığı için 500 lira servis ücreti ödeyeceğimi belirttiler. Ayrıca siz kendiniz kanal arayabilirsiniz dediler. Kendi uydum bozulsa ben bu televizyonu kullanamayacağımı belirttim. Ona rağmen ısrarla servis talebinde ödeme olacağını söyledir. Perşembeden pazartesiye kadar sadece televizyonum fişe takılsın diye beklemiş oldum. Mağduriyetimi gidermediler, telefondan bile yardım etmeyi teklif etmediler. Sadece işini hakkı ile yapsın istiyoruz. Kimseyi parayı kolay kazanmıyor. Ücretsiz kurulum dahil kendinden uydulu bir cihaz alıp sonrasında kanal kurulumu için peşinden koşuyorum. Üstelik yapılan saygısızlık. 5 dakikalarını almayacak bir işlem için beni duruma getirdikleri için Şikayetçiyim