Trendyol Üzerinden Satın Aldığım Elektrikli Scooter İçin Sigorta Ödemesi Reddi

Trendyol üzerinden satın aldığım elektrikli Scooter için Axa Sigorta aracılığıyla hırsızlık teminatı da içeren bir sigorta yaptırdım. Yaklaşık 3–4 aydır bu süreçle ilgili sıkıntı yaşıyorum, Scooter’ım ise yaklaşık 15 gün önce çalındı. Bu sigortanın tam da böyle bir durumda devreye girmesi gerekirken, şu anda hırsızlık teminatım adeta yok sayılıyor ve ödeme yapılmıyor.

Olay sonrasında Axa Sigorta ile yaptığım görüşmede, poliçemin geçerli olduğu ve ödeme yapılabileceği açıkça belirtildi. Ancak daha sonra bu süreçte benimle muhatap olan Techpoint firması, Axa Sigorta’nın bana bunu “yanlışlıkla” söylediğini iddia ederek, sigortanın geçersiz olduğunu ve ödeme yapmayacaklarını ifade etti. Yani aynı poliçe için iki farklı kurumdan tamamen çelişkili bilgiler aldım.

Bu süreçte hem Axa Sigorta’ya hem de ilgili firmalara yazılı başvurular ve şikayetler ilettim, ancak uzun zamandır net bir cevap alamıyorum. Sigortası ödenmiş, belgeleri ve delilleri elimde olan bir hırsızlık teminatının bu şekilde iptal edilmiş gibi gösterilmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Çalınan elektrikli Scooter’ın güncel piyasa fiyatını bilmiyorum, ancak poliçemin kapsadığı hırsızlık teminatı gereği Scooter bedelimin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden ödenmesini talep ediyorum. Bu ödemenin aslında en geç yaklaşık 7 gün önce yapılmış olması gerekirken hâlâ bekletiliyorum. Axa Sigorta, Trendyol ve Techpoint taraflarının aralarındaki tutarsızlığı kendi içlerinde çözerek, sigortamı geçerli kabul etmelerini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.