Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Güney sonuçtan memnun
Çözüldü

Sağlık Sigortasında Sürekli Red Ve Oyalama Mağduriyeti

profile
18 Ekim 2025 16:12
2.461
Güney'in Teşekkür Mesajı
“Sorunum çözüldü. Ödeme gerçekleşti. Fakat keşke süreci bu kadar uzatıp zorlaştırmadan halledilseydi.”

Axa sigortadan maalesef ki bir tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Ortopedik bir sıkıntım oldu ve gittiğim doktor özel yapım bir ayakkabı tabanı yaptırmam için reçete yazdı. Bu reçete ile bir ortez protez merkezinde tabanlı yaptırdım. Ücretini ödedim. Merkez çalışanları tamamlayıcı sağlık sigortam olduğunu öğrenince, fatura ile birlikte başvuru yapmam halinde ücreti sigorta şirketinden alabileceğimi söylediler. Ben de sigorta poliçemi kontrol edince böyle bir hakkım olduğunu gördüm. Axa fit isimli uygulamadan faturayı yükledim ve beklemeye başladım. Önce " reçete yok" denilerek başvurun reddedildi. Reçeteyi de yükledim sisteme. Bu kez de " ürünü aldığım yerin yetkisiz bir ortez-protez merkezi olması" gerekçesi ile başvurum reddedildi. Bu merkezin yetki belgelerini de sisteme yükledim. Bu kez de " eksik evrak " yüklediğim gerekçesi ile başvurum beklemeye alındı. Defalarca tekrar tekrar yükledim. Mail attım. Telefon ile 10 kere aradım. Hala çözüm yok. Poliçede açıkça yazan bir haktan faydalandırmamak için denemedikleri numara kalmadı. Yıllardır Allianz'dan yaptırdığım sigortayı değiştiren sigortacıma da, bunu kabul eden bana da yazıklar olsun.

profile
1 Destek
20 Ekim 2025 08:03 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

Güney
Güney
20 Ekim 2025 11:27

Sorunum çözüldü. Ödeme gerçekleşti. Keşke bunlara gerek kalmadan, süreci bu kadar uzatıp zorlaştırmadan halledilseydi

Güney
Güney
20 Ekim 2025 11:28

Sorunum çözüldü. Ödeme gerçekleşti. Fakat keşke süreci bu kadar uzatıp zorlaştırmadan halledilseydi.

21 Ekim 2025 09:39

Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine inceleme tamamlanmış olup ödeme yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zülfiye sonuçtan hiç memnun değil

Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Muayene Ücretimin Karşılanmaması

profile
Zülfiye
30 Temmuz 2025 21:49
2.234

profile
10 Ekim 2024 19:39
1.129

Axa Sigorta İle İletişim Sorunları Ve Mağduriyet

profile
30 Ekim 2024 10:10
3.401

profile
27 Ocak 2024 14:04
4.069

Provizyon Beklerken Yaşanan Zaman Kaybı Ve Hayal Kırıklığı

profile
28 Mart 2025 16:33
2.539
Benzer Şikayet Yaz