to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sigortasında Sürekli Red Ve Oyalama Mağduriyeti
Axa sigortadan maalesef ki bir tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Ortopedik bir sıkıntım oldu ve gittiğim doktor özel yapım bir ayakkabı tabanı yaptırmam için reçete yazdı. Bu reçete ile bir ortez protez merkezinde tabanlı yaptırdım. Ücretini ödedim. Merkez çalışanları tamamlayıcı sağlık sigortam olduğunu öğrenince, fatura ile birlikte başvuru yapmam halinde ücreti sigorta şirketinden alabileceğimi söylediler. Ben de sigorta poliçemi kontrol edince böyle bir hakkım olduğunu gördüm. Axa fit isimli uygulamadan faturayı yükledim ve beklemeye başladım. Önce " reçete yok" denilerek başvurun reddedildi. Reçeteyi de yükledim sisteme. Bu kez de " ürünü aldığım yerin yetkisiz bir ortez-protez merkezi olması" gerekçesi ile başvurum reddedildi. Bu merkezin yetki belgelerini de sisteme yükledim. Bu kez de " eksik evrak " yüklediğim gerekçesi ile başvurum beklemeye alındı. Defalarca tekrar tekrar yükledim. Mail attım. Telefon ile 10 kere aradım. Hala çözüm yok. Poliçede açıkça yazan bir haktan faydalandırmamak için denemedikleri numara kalmadı. Yıllardır Allianz'dan yaptırdığım sigortayı değiştiren sigortacıma da, bunu kabul eden bana da yazıklar olsun.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sorunum çözüldü. Ödeme gerçekleşti. Keşke bunlara gerek kalmadan, süreci bu kadar uzatıp zorlaştırmadan halledilseydi
Sorunum çözüldü. Ödeme gerçekleşti. Fakat keşke süreci bu kadar uzatıp zorlaştırmadan halledilseydi.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine inceleme tamamlanmış olup ödeme yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
