to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sigortası Geçişinde Axa’dan Allianz’a Bilgi Aktarımının Yapılamaması
Axa Sigorta’daki sağlık sigortamdan Allianz Sigorta’ya geçiş sürecinde, sağlık geçiş bilgilerimizin Allianz Sigorta’ya iletilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 3 Şubat tarihinden bu yana geçiş bilgilerim sistem üzerinden aktarılmadı.
Axa Sigorta’nın internet sitesindeki talep oluşturma kısmı da çalışmıyor, sürekli “hata oluştu” uyarısı alıyorum. Telefonla aradığımda ise yalnızca “şirkete iletilecek” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir işlem yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Bu nedenle geçiş bilgilerim hâlâ Allianz Sigorta’ya gönderilmedi.
Geçiş sürecimin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için sağlık geçiş bilgilerimin acilen Allianz Sigorta’ya eksiksiz ve doğru şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
3 Şubat’tan beri Axa Sigorta üzerinden sağlık sigortası geçiş sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Benim ve ailemin Groupama’da kayıtlı olan sağlık sigortası geçiş bilgilerimiz, yeni sigorta şirketimiz Allianz Sigorta’ya bir türlü iletilmiyor.
Bu konuyla ilgili 9 Şubat tarihinde Axa Sigorta’ya daha önce de şikayette bulundum. Ancak sadece şikayetimin ilgili kişiye yönlendirildiği söylendi, bunun dışında hiçbir somut dönüş yapılmadı ve herhangi bir sonuç alamadım. Uzun süredir devam eden bu ilgisizlik ve çözüm üretilememesi beni ve ailemi ciddi anlamda endişeye ve güvensizliğe sevk ediyor.
Axa Sigorta’yı telefonla yaptığım görüşmelerde, geçiş bilgilerinin iletileceği sigorta şirketinin bu bilgileri kendilerinden istemesi gerektiği ifade edildi, ancak buna rağmen Allianz Sigorta’ya hâlâ herhangi bir geçiş bilgisi iletilmemiş durumda. Bu nedenle yeni poliçemizle ilgili süreçlerimiz ilerlemiyor ve sağlık teminatlarımız konusunda belirsizlik yaşıyoruz.
Axa Sigorta’dan, benim ve ailemin Groupama’da kayıtlı olan sağlık sigortası geçiş bilgilerimizi acil olarak Allianz Sigorta’ya eksiksiz ve doğru şekilde iletmelerini, bu gecikmenin derhal giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimizin devamı durumunda gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller yapılmıştır. Geçiş yapılacak şirketten tarafımıza ulaşan bir başvuru bulunmadığını ve sigortalıya bilgi verildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
