Ruhsat Değişikliği İçin Açıklanmayan 56 TL Ek Ücret Ve Zorlayıcı İletişim

Sigortam.net üzerinden Axa Sigorta aracılığıyla ikinci el aldığım aracım için zorunlu trafik sigortası yaptırdım. Poliçe numaram 644688803’tür. Bugün Sigortam.net müşteri hizmetleri beni arayarak ruhsat değişikliği işlemi için benden 56 TL fark talep edildiğini iletti. Ödemeyi yaparken ya da poliçeyi oluşturma aşamasında böyle bir ek ücret bilgisi kesinlikle verilmemişti.

Daha önce de araç alım-satımında ruhsat değişikliği yaptırdım ve buna benzer bir ek ücretle hiç karşılaşmadım. Görüşme sırasında bu durumla ilgili kesinlikle yardımcı olmadılar, “ödemeyi yapmazsanız sıkıntı yaşarsınız” şeklinde bir ifade kullanarak beni adeta zorunda bırakmaya çalıştılar. Ayrıca bana “size indirim yapılmış, bu yüzden fark çıkıyor” denildi. Ancak ben kendilerinden özel bir indirim talep etmedim; sadece sistemde istenen bilgileri girdim, sunulan seçeneklerden poliçemi seçtim ve ödememi gerçekleştirdim. Sonrasında “indirim yaptık, şimdi de fark ödeyin” denilmesi hem yanıltıcı hem de haksız bir uygulama gibi hissettiriyor.

Bilgilendirme aşamasında bu ücret açıkça belirtilmediği ve sonrasında da çözüm odaklı yaklaşılmadığı için benden talep edilen 56 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve poliçemin mevcut şartlarda, ekstra bir ödeme olmadan devam etmesini talep ediyorum.