Poliçe Oluşturulamayan Trafik Sigortası Ücreti İadesi Talebi

24.12.2025 tarihinde Win Grup Sigorta ve Reasürans Brokerliği A.Ş. aracılığıyla Axa Sigorta üzerinden trafik sigortası yaptırmak istedim. 10.912,04 TL tutarındaki trafik sigortası bedeli kredi kartımdan iki taksitli olarak tahsil edilmesine rağmen, Axa Sigorta kaynaklı poliçeleştirme işlemi başarısız oldu ve poliçem oluşmadı.

Tahsil edilen bu tutar yasal süre içinde tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte mağdur olmamak için aynı gün başka bir firmadan yaklaşık 12.500 TL tutarında yeni bir trafik sigortası poliçesi yaptırmak zorunda kaldım ve onun da ödemesini gerçekleştirdim. Buna rağmen, hem Axa Sigorta nezdinde oluşan 10.912,04 TL’lik bedel iade edilmedi hem de bu işlem için alınan ilk taksitin ödemesini bankaya yapmak zorunda kaldım.

Durumu Win Grup Sigorta ve Reasürans Brokerliği A.Ş.’ye ilettim; konuyu bölge müdürlüğüne bildirdiklerini ve en geç iki iş günü içinde iade yapılacağını söylediler. Ancak belirtilen süreye rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Axa Sigorta’ya ve aracı firma Win Grup Sigorta’ya bu tutarın hâlâ iade edilmemesini, müşteriyi bu şekilde mağdur etmelerini kabul edemiyorum.

Axa Sigorta nezdinde 0000000005 numaralı işlem/poliçe bilgisine ilişkin olarak, tahsil edilen 10.912,04 TL’nin bankama yansıtılan taksit ödemeleriyle birlikte gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talep halinde kimlik bilgilerimi ve diğer kişisel verilerimi yalnızca ilgili kurumlarla paylaşabileceğimi, dekont ve kredi kartı ekstrelerini de sunabileceğimi, ayrıca 0545********13 numaralı telefon üzerinden benimle iletişime geçilebileceğini belirtirim. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı ve yaşadığım mağduriyet ile ek maliyetler için hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.