Trafik Sigortası İptal İadesi Hesabıma Ulaşmadı Çözüm Bulamıyorum

Axa Sigorta’da yaptırmış olduğum trafik sigortamın iptali sonrası oluşan iadenin bir türlü hesabıma ya da kartıma geçmediğini fark ettim. 17.11.2025 tarihinden bu yana hem sigorta şirketi hem de bankamla defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Hangi kartımla ödeme yaptığımı şu an net olarak hatırlamıyorum, ancak Akbank hesabım ve kartlarım üzerinden de herhangi bir iade görünmüyor.

Bu süreçte en az 10 kez hem Axa Sigorta hem de Akbank ile görüştüm. Akbank, hesaplarımda ve kartlarımda herhangi bir iade işlemi görünmediğini net şekilde belirtiyor. Axa Sigorta ise her seferinde iadenin kendi sistemlerinden çıktığını, bankayla görüşmem gerektiğini söylüyor. Ancak Axa Sigorta, iadenin tam olarak hangi karta yapıldığını, kartın son 4 hanesini dahi paylaşmayarak herhangi bir bilgi vermiyor.

Poliçe numaram 582110602, müşteri numaram 170747730’dur. Trafik sigortası iptal iademin hangi karta ve hangi işleme istinaden gönderildiğinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, iade yapılmadıysa da iadenin derhal doğru karta veya hesabıma yapılmasını talep ediyorum.