Pert Aracımın Değeri Ödenmezken Axa Sigorta Ve Danışmanlık Tarafından Tehdit Ediliyorum
1 Şubat tarihinde 15 ka 178 plakalı, 1998 model Volkswagen Polo Classic aracımla kaza yaptım. Kazada yüzde yüz karşı tarafın kusurlu olduğu belirtilmesine ve aracım pert olarak çekme belgeli duruma ayrılmasına rağmen, süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Hasar dosyam 2 Şubat tarihinde 11973823 numara ile açıldı; ancak aradan geçen sürede hem aracımın bedeli ödenmedi, hem de üzerimde psikolojik baskı oluştu.
Vekalet verdiğim Emir Trafik Danışmanlığı, aracın bulunduğu servisin talep ettiği 15.000 TL’lik kira bedelini sigortanın ödemeyeceğini, bu tutarı benim ödemem gerektiğini sürekli olarak söyleyip baskı yapmaktadır. Aksi takdirde işlemleri durduracaklarını ifade ederek her gün arayıp rahatsız ediyorlar. Yüzde yüz karşı tarafın kusurlu olduğu bir kazada, çekme belgeli pert aracıma halen değer ödemesi yapılmaması ve buna ek olarak benden servis kira bedeli talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Axa Sigorta’dan, hasar dosyamın ivedilikle incelenerek aracımın gerçek piyasa değerinin tarafıma ödenmesini ve benden talep edilen 15.000 TL servis kira bedeli ile ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Emir Trafik Danışmanlığı’nın tarafıma uyguladığı bu baskı ve tehdit içeren söylemler konusunda da gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sn. N. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin inceleme yapılmış olup, Zorunlu Mali Mesuliyet Sigorta şirketinin sorumluluğu sigorta sözleşmesi gereğince sigortalı aracın neden olduğu zararlar ile ilgili sınırlı sorumluluk olup, kaza nedeni ile oluşan kazanç kaybı, hasarlı aracın çekme bedeli ve fotoğraf veya otopark ücreti gibi dolaylı zararlar sigorta güvencesi dışında bulunduğunu, bu sebeple bu yönde oluşan bir giderin poliçe kapsamında yer almadığını iletmek isteriz. Aracın devri ve oluşan masrafın ödenmesi ile de konu dosyada ödeme aşamasına geçilebileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi












Nasıl çözdünüz?