to read complaints and reviews, or file yours.41 Gündür Sonuçlanmayan Cam Değişimi Talebim Ve Mağduriyetim
8 Temmuz 2025 tarihinde Elazığ Toyota yetkili servisinde, 2025 model Toyota Corolla aracım için Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında cam değişim talebinde bulundum. Dosya numaram: 11789051. Bugün itibarıyla üzerinden 41 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir gelişme yok.
Bu süre zarfında Axa Sigorta müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım, ancak her seferinde sadece dosya açıldığı bilgisi verildi, neden bu kadar uzun sürdüğü veya sorunun nereden kaynaklandığı hakkında net bir açıklama alamadım. Sorun servis de mi sigorta şirketinde mi belli değil ama servis topu sigorta şirketine atıyor. Sürekli geçiştiriliyorum ve mağduriyetim artıyor. Cam değişimi için herhangi bir ücret de talep edilmedi.
Bu kadar uzun süren ve çözümsüz kalan bir süreçle ilk defa karşılaşıyorum. Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve aracımın cam değişiminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sn. G . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine yapılan kontrolde; Servis tarafından 15/08/2025 tarihinde onay maili atıldığı ve şirketimizden aynı gün onay verildiği izlenmiştir. Konu hakkında Sn. G. ile görüşülerek süreç hakkında bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
İlgilendiler sağ olsunlar. Sorun servisten kaynaklı imiş. Teşekkürler...
