Onarım Sonrası Banyoda Devam Eden Su Sorunu Ve Mağduriyet

14.10.2025 tarihinde banyomda meydana gelen su akıntısı nedeniyle Axa Sigorta konut sigortam kapsamında hasar kaydı oluşturdum. Poliçe numaram 5881***73, dosya numaram ise 11875159’dur. İstanbul Ümraniye’deki evimde yaşanan bu olay sonrası, Axa Sigorta’nın anlaşmalı olduğu firma tarafından gider süzgeci ve önündeki seramik değiştirildi. Ancak yapılan onarım sonrası süzgeç ve seramik düzgün şekilde yerleştirilmediği için banyomu kullanamıyorum; suyu açtığımda duşakabinin içi havuz gibi su doluyor ve giderden su gitmiyor.

Bu sorun, onarım öncesinde hiç yaşanmamıştı ve banyomu yaklaşık 10 yıldır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Hasar kaydından sonra müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşmama rağmen, çözüm olarak onarımı yapan firmanın elemanını eksper olarak gönderdiler. Ancak aynı firma yine banyonun meyilinde sorun olduğunu söyleyip sorumluluğu kabul etmedi. Şu anda banyomu kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Axa Sigorta’dan beklentim, mevcut sorunu giderebilecek, işinde daha yetkin ve tarafsız bir firmaya onarımını yeniden yaptırmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve banyomun tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.