to read complaints and reviews, or file yours.Klozet Tamiri Ve Sigorta Mağduriyeti
27/01/2025 tarihinde evimde klozetin altından su akıtması şikayeti ile usta çağırdım. Klozetin altındaki flex hortumun kırıldığı ve araştırması sonucunda ideal klozete ait flex hortumun bulunmadığı ve kendi becerisi ile idare edecek bir şeyler yapmaya çalışmış ama 2 gün sonra yine klozet evimin içerisine su kaçırmaya başlamıştır. Klozetin değişiminin yapılması gerektiği söylenmiştir. Axa konut sigortasına ait sigortam olduğu için 11666863 numaralı hasar dosyası oluşturdum. Axa'nın atadığı müşteri temsilcisi: A*** M****, yaptığı video ve tespitlerden sonra herhangi bir karşılama yapılmayacağı, klozetin değişiminin olmayacağı, usta işçilik parasının ödenmeyeceği mail olarak tarafıma iletildi. 5000 TL'ye yakın para ödeyip evin içerisine akan klozetten suyun usta bedeli dahi ödenmiyorsa, ne ödenecek? Poliçe içerisinde karşılanmaz dahi yazmıyor. Axa maalesef beni mağdur etti. Kesinlikle yaptırmayı düşünmüyorum.
Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Axa OYAK arıza kaydı için aradığımda arıza tespit için usta bile yollanmadı. Usta çağırın baksın ne kadar çıkarsa video ve teklif alın dendi. Kimse bedavay hiçbir yere gelmiyor. Axaya bu son sigortam dönen bile olmadın
Sitenize yansıyan başvuru üzerine inceleme yapılmıştır. Şirketimizden açılan hasar dosyanız kapsamında yapılan değerlendirme sonucu ; tesisat kaçağı tespit edilmediği , klozet içerisindeki fleks hortumun patlaması sonucu hasarın meydana geldiği izlenmiştir. Tesisatçının tespiti üzerine fleks hortum değiştirilmediği için klozetin yenilendiği iletilmiş olup (*)Yangın Sigortası Genel Şartları’na ekli Dahili Su Klozu’nun 1. maddesi ve poliçe özel şartları dahili su klozu gereği yalnızca sigorta konusu bina içindeki su tesisatının patlaması, taşması, sızması, tıkanması, kırılması ve donmasının doğrudan sebep olduğu zararları kapsamaktadır. Bu sebeple hasarın poliçe teminatlarında değerlendirilmediği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi (*) Yangın Sigortası Genel Şartları Dahili Su Klozu (Yangın Sigortası ile Birlikte Verildiği Takdirde Yangın Poliçesine Eklenecek Kloz) Yangın Sigortası Genel Şartları Hükümleri Saklı Kalmak Kaydıyla; 1-Sigorta konusu bina içindeki, su depo ve sarnıçlarının, su borularının; kalorifer kazan, radyatör ve borularının; temiz veya pis su tesisatının patlaması, taşması, sızması, tıkanması, kırılması ve donmasının doğrudan sebep olduğu zararlar B>Dahili Su Klozu: Dahili Su teminatı bina içindeki su tesisatının kırılması delinmesi taşması ile yağmur sularının çatı ve saçaklardan sızması ya da yağmur derelerinin tıkanması veya taşması ve yangın sigortası Genel Şartların`daki dahili su klozunda açıklanan diğer haller sonucu sigortalı kıymetlerde meydana gelebilecek doğrudan zararları kapsamaktadır.
