to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde saat 17:15 civarında Açsa Sigorta’da 11975458 numaralı dosyamla ilgili rücu bölümüyle telefon üzerinden bir görüşme gerçekleştirdim. Bu görüşme sırasında son derece saygısız, anlayışsız ve müşteriyi önemsemeyen bir tavırla karşılaştım.
Karşı tarafın sigortasından işlem gören tarafım ve dosyamla ilgili tarafıma bir belge gönderildi. Bu belgede yer alan rakamın çok acemice ve hukuka uygun olmayan şekilde düzenlendiğini, metnin hem hukuki açıdan düzenleyici hem de karşılıklı menfaatleri koruyucu şekilde yeniden yazılması gerektiğini ifade ettim. Ancak görüştüğüm kişi, “bizim kurallarımız bu, biz buyuz” tarzında kaba ve sert ifadeler kullandı, sözümü sürekli kesti ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemedi. Bu tavır, bir müşteri temsilcisinden beklenen profesyonellikten tamamen uzaktı ve bir vatandaş olarak gördüğüm muameleden utandım.
Benim beklentim, dosyamla ilgili sürecin ve özellikle söz konusu belgenin hem hukuka uygun hem de tarafların menfaatlerini koruyacak şekilde yeniden, düzgün biçimde düzenlenmesi ve bu süreçte benzer saygısız bir yaklaşımla yeniden karşılaşmamak için gerekli iç değerlendirmenin yapılmasıdır.
13.11.2024 tarihinde Erzurum şehir içinde, sisli havada babamla işe giderken yolcu olarak bulunduğum araçla kaza geçirdim. Bu kaza sonucunda kolumdan bedensel olarak yaralandım ve inşaat işçisi olduğum için yaklaşık 6 ay çalışamadım. Tüm tedavi sürecimle ilgili raporlarım ve durum bildirir raporum e...
Axa Sigorta tarafından, bana ait olmayan bir kişiye ait kaza sigorta bildirimi SMS’i bugün ilk defa telefonuma gönderildi. Mesaj içeriğinde poliçe ve dosya ile ilgili bilgiler yer almasına rağmen, bahsi geçen kişiyle ya da dosyayla hiçbir bağlantım bulunmamaktadır. Bu durum, kişisel verilerimin güv...
Aralık ayında aracımın kazaya karıştı ve %100 kusursuz olan taraf olarak Axa Sigorta'dan değer kaybı talebinde bulundum. 21 Nisan'da 15 iş günü dolduğu halde hala dosyamda herhangi bir gelişme olmadı. 21 ve 22 Nisan tarihlerinde iki defa şirketi aramama rağmen dosyamın hala değerlendirme aşamasında...
Denizbank çağrı merkezi üzerinden, sadece hesabımla ilgili bir konu için arama yapmışken Axa Sigorta aracılığıyla kredi kartı borcumu güvence altına alan bir sigorta ürünü satıldı. Bu kapsamda 05.01.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımdan toplu olarak 2.460 TL çekim yapıldı ve bu tutar 205 TL olaca...
Merhabalar, Axa Sigorta 24477655 numaralı kaza dosyamız ile ilgili bilgi almak istediğimde, dosyamın hukuk biriminde olduğunu ve bu birime mail atarak bilgi almam gerektiğini ilettiler. Telefonda attığım mailin dikkate alınacağını sordum; bana kesinlikle geri dönüş yapılacağını söylediler ama bunun...
Yorumlar