to read complaints and reviews, or file yours.Limitsiz Denilen Sağlık Sigortasında Temel Tahlillerim Karşılanmadı!
Axa Sigorta “Sağlığım Tamam” tamamlayıcı sağlık sigortası sahibiyim. 3 yıldır sigortanızı kullanıyorum ve bu yıl toplamda 20.074,59 TL ödeme yaptım. 10.11.2025 tarihinde Egemed Kuşadası Hastanesi’nde ilk defa dahiliye bölümüne başvurdum. Doktorum bazı tahliller istedi ve veznede provizyon işlemi sırasında, 4.000 TL’lik tahlil ücretinin 1.166 TL’lik kısmını sigortanın karşılamadığını öğrendim.
Müşteri hizmetlerinize ulaşmak neredeyse imkansızdı; uzun süre bekledikten sonra bağlanabildim. Temsilciniz, teşhise göre bazı tahlillerin kapsam dışı kaldığını söyledi. Bunun üzerine doktora geri dönüp teşhisi düzelttirdim, ancak yine de ödenmeyen tahliller oldu. Özellikle bana en çok lazım olan b12 ve demir gibi temel tahlillerin ödenmemesi büyük hayal kırıklığı yarattı. Sigorta poliçem başta limitsiz dendiği halde, ilk kullanımımda bu sorunla karşılaştım. Ayrıca sık sık doktora giden biri de değilim.
Sigortamın süresi bitmek üzere ve bu deneyimden dolayı kesinlikle başka bir sigorta şirketine geçmeyi düşünüyorum. Ödenmeyen 1.166 TL’lik tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ayrıca Axa Sigorta’yı kesinlikle kimseye önermiyorum.
Müşteri numaram: 25874754
Sn. Ü . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin poliçe şartları doğrultusunda değerlendirme yapıldığını ve Sn. Üç ile ayrıca bilgilendirme yazısının paylaşıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Verdiğiniz cevaptan kesinlikle sizi bir daha tercih etmeyecek olmamın en doğru karar olduğunun farkına vardım. Çevremde de hiçbir yakınımı Axa dan sigorta yaptırmayacağım. Zaten yılda hepi topu 1 ya da 2 kez doktora gidiyorum. Onu da size vereceğim parayla pekala karşılarım.
