to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sigortasında Yüzde 100 Prim Artışı Müşteri Sadakatini Zedeliyor
Axa Sigorta’dan OYAK Sağlığım Tamam Tutumlu Sigortası poliçem için, 15 Aralık 2025 tarihinde yenileme döneminde sürprim uygulaması ile geçen yıla göre yüzde 100 artışlı bir teklif aldım. Prim tutarının bu kadar yüksek oranda artırılması hem bütçemi zorladı hem de bana haksız bir uygulama gibi geldi.
Poliçemi yaptırırken 5 ayaktan muayene hakkı üzerinden anlaşmıştım ve bu 5 hakkımı da kullandım. Zaten bu hakları kullanmayacaksam bu sigortayı yaptırmanın bir anlamı olmayacağını düşünüyorum. Şimdi ise haklarımı kullanmam sanki bir ceza gibi önüme sürprim, ekstra primle yüksek bir bedelle ücretlendirilerek fiyat veriliyor. Bu sistemi gerçekten anlamakta zorlanıyorum.
Konu ile ilgili Ankara’daki acentemle görüştüğümde, merkezle görüştüklerini ve fiyat konusunda herhangi bir indirim yapılamayacağını ilettiler. Bunun üzerine farklı sigorta şirketlerinden de teklif aldım ve onların yüzde 30–40 oranında daha uygun fiyatlar sunduğunu gördüm. Buna rağmen evimin sigortası ve DASK’ı, aracımın kasko sigortası ve 4 aile bireyinin tamamlayıcı sağlık sigortası Axa OYAK üzerinden devam ediyor.
Uzun süredir Axa Sigorta’yı tercih eden bir müşteri olarak, bu sürprim fiyat farkı uygulamasının yeniden hesaplanmasını ve müşteri sadakati gözetilerek makul bir seviyede değerlendirilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma ivedilikle telefonla dönüş yapılarak makul bir primle çözüm sunulmasını istiyorum.
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca B. aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Bilgi aktarımı olarak sadece sağlık hizmetlerinde fiyatlar yüksek olduğu için yapacağımız bir yardım yok fiyatlar bu isterseniz yaptırın diye bir mail geldi, buradan şunu mu anlamak lazım müşteriyi aramaya bile gerek yok müşteri memnuniyeti önemli değil bütün işlerinizde olsa da olur olmasa da istediğiniz yere yaptırın bu mudur satış stratejiniz Axa ya hiç yakışmayan hareketler referans olup size yönlendirdiğim yakın çevremde bu duruma şaşıracak, kolay gelsin size çok yoğunsunuz galiba
Sn. B. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede prim hususunda bilgilendirme sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
İnsanları yanıltmayın bir telefon edecek çalışanınız yok mudur sayın yetkililer, beni ne arayan var ne de tekrar mail atanınız var bu konu geçiştirilecek bir durum değil bir dahada yazmam merak etmeyin, çünkü gözümüzde büyüttüğümüz bir kurumdan bu kadar pasifize bir davranış hiç hoş değil demek ki insana verilen değer bu kadarmış diyorum dahada yazmak istemiyorum...
