to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Geçiş Evrakları Gönderilmediği İçin 1 Yaşındaki Kızımın Sağlık Hakkı Tehlikede
Axa Sigorta’nın “Sağlığım Tamam” tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında, 7519662 numaralı poliçemin ve 1 yaşındaki kızımın poliçesinin geçiş süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Poliçemiz 27 Mart 2026 tarihinde sona erdi, yenileme/geçiş sürecindeyiz ancak tarafıma geçiş evrakları iletilmediği için günlerdir sağlık hizmetlerinden faydalanamıyoruz.
23 Mart’tan bu yana Axa, kızımın ve benim geçiş evraklarımızı mail adresime gönderdiklerini sözlü olarak defalarca belirtmesine rağmen herhangi bir e-posta ulaşmadı. Her aradığımda yeni kayıt açtıklarını, evrakların mailime gönderildiğini söyleyip oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan bir tutum sergiliyorlar. Bu süreçte özellikle 1 yaşındaki kızımın sağlık hakkı ciddi şekilde riske atılıyor.
Bu platform üzerinden Axa hakkında ikinci kez şikayette bulunuyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve benim ile kızımın geçiş evraklarının, tarafıma söz verildiği şekilde, acilen e-posta yoluyla iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin E- Başvuru sistemi üzerinden gelen başvuru üzerinden yanıt verilmiş olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
